KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUNGAI MANDAU

NOMOR: 445/PKM.SM-ADM/Ktps/I/2023/

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN

KEPALA PUSKESMAS SUNGAI MANDAU

Menimbang : a. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

kepada pasien di Puskesmas, maka Kepala
Puskesmas dan petugas harus mengetahui dan
mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien pun perlu
mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
b. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut di atas
ditetapkan Hak dan Kewajiban Pasien pengguna
pelayanan dengan Keputusan Kepala Puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-Undang Dasar 1945 yang telah
diamandemen, pasal 28.
2. Undang-Undang No.36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.

3. Peraturan Pemerintah Nomor 8 tahun 2003 tentang

Pedoman Organisasi Perangkat Daerah Lembaran
Negara Tahun 2003 nomor 14, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 4262.

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38

Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan
antara Pemerintah Daerah Propinsi dan Pemerintah
Daerah Kabupaten / Kota.

5. Peraturan Bupati Kabupaten Siak Nomor 44 Tahun

2013 tentang Puskesmas.
 6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi

7. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur

Negara Nomor : 13 Tahun 2009 Tentang Pedoman
Peningkatan Kualitas Program Publik Dengan
Partisipasi Masyarakat;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :

PERTAMA : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUNGAI MANDAU

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN

KEDUA : Menentukan Hak dan Kewajiban Pasien Sasaran

program dan pasien pengguna pelayanan sebagaimana
tertera pada lampiran surat keputusan ini.

KETIGA : Pengelola dan pelaksana puskesmas wajib memahami

dan memperhatikan hak dan kewajiban pengguna
pelayanan dalam memberikan pelayanan
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
akan ditinjau kembali apabila terdapat kekeliruan

SALINAN : dan seterusnya

PETIKAN : Keputusan ini disampaikan kepada yang
bersangkutan untuk diketahui dan
dipergunakan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sungai Mandau

Pada Tanggal : 06 Januari 2023

KEPALA PUSKESMAS SUNGAI MANDAU

dr. DEDI RAHMAYANTO

NIP. 19850614 201504 1 001
 Lampiran Keputusan Kepala Puskesmas Sungai Mandau
Nomor : 445/PKM.SM-ADM/Kpts/2020/
Tahun : 2023
Tentang : Keputusan Kepala Puskesmas
Sungai Mandau Tentang Hak
Dan Kewajiban Sasaran
Program Dan Pasien

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUNGAI MANDAU TENTANG HAK

DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN

A. Hak Sasaran Program dan pasien:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperolehlayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di
dalam maupun di luarPuskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
 12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan petugas
Puskesmas terhadap dirinya.
14. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan.

B. Kewajiban Sasaran Program dan Pasien :

1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk petugas kesehatan
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku sesuai peraturan dan
perundangan.

Ditetapkan di : Sungai Mandau

Pada Tanggal : 06 Januari 2023

KEPALA PUSKESMAS SUNGAI MANDAU

dr. DEDI RAHMAYANTO

NIP. 19850614 201504 1 001