PEMERINTAH KOTA SEMARANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LAMPER TENGAH
Jl. Lamper Tengah, Gg.XV 001/001, Lamper Tengah, Semarang
 (024) 8444808 Email : lampertengahpuskesmas@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LAMPER TENGAH

NOMOR : 003/SK/III/2023

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
UPTD PUSKESMAS LAMPER TENGAH

KEPALA UPTD PUSKESMAS LAMPER TENGAH,

Menimbang : a. bahwa pusat kesehatan masyarakat sebagai

penyelenggaraan upaya pelayanan kesehatan dasar bagi
masyarakat berperan menyelenggarakan upaya kesehatan
masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan;
b. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di
Puskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pengguna
layanan dalam hal ini pasien. Pasien perlu mendapatkan
informasi tentang hak dan kewajiban yang bersangkutan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam butir a dan b perlu menetapkan Surat Keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Lamper Tengah tentang Hak dan
Kewajiban Pasien.

Mengingat : 1. Undang Undang Dasar 1945 yang diamandemen, pasal 28A

– J tentang Hak Asasi Manusia (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun1959 Nomor 75);
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004
tentang Praktik Kedokteran (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2004 Nomor 116);
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
5. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2014
tentang Standarisasi dan Penilaian Kesesuaian (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 216);
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71
Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan
Kesehatan Nasional (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2017 Nomor 510);
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4
Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu
Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016
Nomor 68);
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1335);
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34
Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan
Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi
Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi (Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2022 Nomor 1207);
10. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.07/MENKES/165/2023 Tentang Standar Akreditasi
Pusat Kesehatan Masyarakat.
 MEMUTUSKAN
Menetapkan :

KESATU : Hak dan Kewajiban pasien UPTD Puskesmas Lamper Tengah

KEDUA : Puskesmas harus melakukan identifikasi dan menyampaikan
informasi tentang hak dan kewajiban pasien sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan, jenis-jenis pelayanan
yang dilengkapi dengan jadwal pelaksanaannya kepada
pasien/pengguna layanan.
KETIGA : Hak dan Kewajiban Pasien UPTD Puskesmas Lamper Tengah
sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
KEEMPAT : Pasien memberikan informasi tentang kewajiban mereka untuk
memberikan informasi yang akurat kepada petugas dan
menghormati hak-hak petugas.
KELIMA : Petugas harus menghormati hak-hak pasien yang telah
ditetapkan

KEENAM : Dengan berlakunya surat keputusan ini, maka surat keputusan

Kepala Puskesmas Lamper Tengah nomor
SK/ADM/LT/II/038/2017 tanggal 9 Januari tahun 2017 tentang
penyampaian hak dan kewajiban pasien dinyatakan tidak
berlaku.
KETUJUH : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Semarang
Pada tanggal : 27 Maret 2023
KEPALA UPTD PUSKESMAS LAMPER TENGAH,

APRILIA MAHATMANTI
 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LAMPER
TENGAH KOTA SEMARANG
NOMOR : 003/SK/III/2023
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DI
UPTD PUSKESMAS LAMPER TENGAH

HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar operasional prosedur.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga terhindar dari kerugian
fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
puskesmas apabila memungkinkan.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar puskesmas
9. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama
hal itu tidak menggangu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan puskesmas terhadap dirinya.
15. Mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui sarana yang disediakan puskesmas sesuai dengan
peraturan perundang - undangan yang berlaku.
KEWAJIBAN PASIEN
1. Membawa kelengkapan administrasi untuk mendapatkan pelayanan di
Puskesmas.
2. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas.
3. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggungjawab.
4. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta
petugas lainnya yang bekerja di puskesmas.
5. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
6. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan
yang dimilikinya.
7. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di
puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
8. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana
terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi
petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan
penyakit atau masalah kesehatannya.
9. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

KEPALA
UPTD PUSKESMAS LAMPER TENGAH

APRILIA MAHATMANTI