PEMERINTAH KABUPATEN PASAMAN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CUBADAK
Jl. Raya Panti – Simpang Empat Kode Pos 26364
Call/SMS : Web : https://puskesmascubadak.pasamankab.go.id/
Email : puskesmascubadak@pasamankab.go.id

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS CUBADAK
NOMOR : / / SK/ KAPUS-CUB/ I/ 2023

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS CUBADAK,

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban pasien/ pengguna layanan

merupakan salah satu elemen dasar di proses pelayanan
di puskesmas, maka diperlukan pemahaman akan hak
dan kewajiban pasien/ pengguna layanan bagi petugas
pemberi layanan klinis maupun bagi pengguna layanan
itu sendiri;
b. bahwa sehubungan dengan hal tersebut perlu ditetapkan
dengan Keputusan Kepala Puskesmas tentang hak dan
kewajiban pasien/ pengguna layanan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
290/Menkes/PER/III/2008 tentang Persetujuan
Tindakan Kedokteran;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
5/Menkes/PER/2014 tentang Panduan Praktik Klinis
Dokter di Fasyankes Primer;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CUBADAK TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PENGGUNA LAYANAN.

Menentukan Hak dan Kewajiban Pasien/ pengguna layanan

KESATU : sebagaimana terlampir dalam keputusan ini.

Pemahaman tentang Hak dan Kewajiban Pasien/ pengguna

KEDUA : layanan kepada semua petugas layanan klinis.

KETIGA : Seluruh Petugas Layanan Klinis bertanggung jawab dalam

melaksanakan, melindungi secara efektif, memberi respon
dan mengedepankan Hak dan Kewajiban Pasien / Pengguna
Layanan dalam bertugas.

KEEMPAT : Seluruh Pasien Pengguna layanan klinis harus diberikan

informasi mengenai Hak dan Kewajiban Pasien/ Pengguna
Layanan oleh petugas layanan klinis sejak proses
pendaftaran.

KELIMA : Surat keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari ada kekeliruan
pada surat keputusan ini, akan dilakukan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Cubadak
Pada Tanggal : 02 Januari 2023
KEPALA PUSKESMAS CUBADAK,

NELFA SUSANTI STr.Keb

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA

PUSKESMAS CUBADAK
 NOMOR: / / SK/KAPUS-CUB/
I /2023
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN/ PENGGUNA LAYANAN

Pemahaman Hak dan Kewajiban Pasien / Pengguna Layanan di mulai

pada saat proses pendaftaran, kemudian dilakukan pada saat anamnesis,
pemeriksaan, pelaksanaan asuhan, pemberian tindakan dan
pemindahan.

A. Hak Pasien / Pengguna Layanan

1. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan serta tanpa
diskriminasi;
2. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional;
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi;
4. Memilih dokter dan dokter gigi serta kelas perawatan sesuai
dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Puskesmas;
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter dan dokter gigi lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP)
baik di dalam maupun di luar Puskesmas;
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya;
7. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan;
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya;
9. Didampingin keluarganya dalam keadaan kritis;
10. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal tersebut tidak menganggu pasien lainnya;
11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas;
12. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakukan Puskesmas
terhadap dirinya;
13. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianut;
14. Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk
kerahasiaan rekam medik;
15. Mendapatkan akses terhadap isi rekam medis;
16. Memberikan persetujuan atau menolak untuk menjadi bagian
dalam suatu penelitian kesehatan;
17. Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang
diterima;
18. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai standar
pelayanan melalui media cetak dan elektrolit sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang – undangan;
19. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata ataupun pidana.
B. Kewajiban Pasien / Pengguna Layanan
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggung jawab;
 3. Menghormati hak – hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga
Kesehatan dan petugas lainnya yang bertugas di Puskesmas;
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan
jaminan kesehatan yang dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan di Puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang
bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan
peraturan perundang – undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk
menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh
Tenaga Kesehatan;
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

B.Hak Dan Kewajiban Petugas

Hak - Hak Petugas
1. Mendapatkan perlindungan hukum.
2. Bekerja menurut standar Profesi.
3. Menolak permintaan pasien / keluarga pasien untuk melakukan
tindakan yang bertentangan dengan profesi maupun hukum yang
berlaku.
4. Mendapatkan informasi selengkapnya dari pasien atau
keluarganya untuk kepentingan pengobatan.
5. Mendapatkan perlakuan yang adil dan jujur.
6. Pendapatan imbalan jasa atau profesi yang diberikan sesuai
dengan peraturan yang berlaku.

Kewajiban Petugas
1. Mematuhi undang – undang dan kode etik sesuai status
kepegawaian.
2. Memberikan pelayanan maximal sesuai dengan standar profesi
mencakup kebutuhan biologis,psikopsikologis dan religius.
3. Memberikan informasi selengkap – lengkapnya kepada pasien
tentang penyakit yang di derita.
4. Melindungi hak – hak pasien.
5. Memegang teguh rahasia jabatan.

KEPALA PUSKESMAS CUBADAK

NELFA SUSANTI, STr. Keb