KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BUKIT JAYA

NOMOR : 807/003-I/SK-R1/PKM-BJ/2023

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS BUKIT JAYA,

Menimbang : a. bahwa dalam memberikan pelayanan petugas harus menghormati hak-

hak pasien yang telah ditetapkan;

b. bahwa seluruh petugas mempunyai peran dalam implementasi

pemenuhan hak dan kewajiban pasien untuk berpartisipasi dalam
proses asuhannya;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a
dan b, perlu ditetapkan hak dan kewajiban pasien sebagai pengguna
pelayanan;
d. bahwa dengan ditetapkannya Keputusan Kepala Puskesmas Bukit Jaya
Nomor 807/003-I/SK-R1/PKM-BJ/2023, maka Keputusan Kepala
Puskesmas Bukit Jaya Nomor 449.4/22/PKM-BJ.U/I/2018 dinyatakan
tidak berlaku lagi;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik lndonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik lndonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik lndonesia Nomor 5063);
2. Permenkes 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 1423);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 4 Tahun 2019
tentang Standar Tekhnis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar pada
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2019 Nomor 68);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 43 Tahun
2019 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1335);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun
2022 tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik,
Laboratorium Kesehatan, Unit Tranfusi Darah, Tempat Praktek Mandiri

1
 Dokter dan Tempat Praktek Dokter Gigi (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2022 Nomor 1207);
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.01/MENKES/165/2023 Tentang Standar Akreditasi Puskesmas;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BUKIT JAYA TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN.
KESATU : Pemberikan pelayanan kepada pasien petugas harus menghormati hak-
hak pasien yang telah ditetapkan;
KEDUA : Seluruh petugas mempunyai peran dalam implementasi pemenuhan hak
dan kewajiban pasien untuk berpartisipasi dalam proses asuhannya;.
KETIGA : Hak pasien, yaitu :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di Puskesmas Bukit Jaya.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam
maupun di luar Puskesmas.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.

2
 14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata ataupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
Kewajiban pasien, yaitu :
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya apabila ternyata ada kekeliruan dalam
penetapannya.

Ditetapkan di :Bukit Jaya

pada tanggal : 09 Januari 2023

KEPALA PUSKESMAS BUKIT JAYA,

MUHAMMAD SAENI