SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

No. Dok :
039/SOP.DOK-INT/SBT/2023

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
03 April 2023
Halaman : 3 Halaman

PUSKESMAS dr. Kurata’ain, S.Ag

PUSKESMAS
SEBATUNG NIP. 19771228 200604 2 017
SEBATUNG

a. Survei adalah mengumpulkan informasi dengan cara

mengajukan pertanyaan dari sekelompok individua tau
responden.
b. Kepuasan Pegawai adalah suatu keadaan dimana
kebutuhan, keinginan dan harapan pegawai dapat
1. Pengertian dipenuhi.
c. Survei kepuasan pegawai adalah suatu metode
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
mengajukan pertanyaan untuk mengetahui keingina
dan harapan pegawai dengan menggunakan
kuesioner.
Sebagai pedoman kerja pelaksana survey pegawai dalam
memonitor, mendata dan mengevaluasi kepuasan
2. Tujuan pegawai untuk mengetahui tingkat kepuasan dan
kebutuhan pegawai sehingga dapat meningkatkan kinerja
pegawai.
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor:
3. Kebijakan 016/SK.DOK-INT/SBT/2023 tentang Penetapan Indikator
Kepuasan Pegawai
1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas
4. Referensi
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat

1
 - ATK
5. Alat dan Bahan
- Form kuesioner
a. Menyiapkan blangko kuesioner dan alat tulis
b. Membagi kuesioner ke semua pegawai
c. Menjelaskan tujuan pengisian kuesioner
d. pegawai mengisi kuisioner
e. Mengambil kuesioner dari pegawai
f. Mengumpulkan kuesioner
6. Langkah - langkah g. Mengecek hasil kuesioner
h. Merekap hasil kuesioner
i. Mengolah data di komputer
j. Membuat laporan hasil pengisian kuesioner
k. Melaporkan hasil pengisian kuesioner kepada ketua
mutu

Menyiapkan blangko
kuesioner dan alat tulis

Membagi kuesioner ke semua pegawai ,

menjelaskan tujuan pengisian kuesioner, dan
pegawai mengisi kuisioner

Mengambil kuesioner dari responden,

7. Diagram Alir
Mengumpulkan kuesioner, Mengecek hasil
kuesioner, Merekap hasil kuesioner, Mengolah
data di komputer

Membuat laporan hasil pengisian kuesioner

Melaporkan hasil pengisian

kuesioner kepada ketua mutu

8. Hal-hal yang perlu Ketersediaan kertas untuk pengisian kuesioner

diperhatikan

2
 9. Unit terkait Semua pegawai/karyawan
1. Blangko kuesioner
10. Dokumen terkait 2. Buku Rekapan Kuesioner
3. Laporan Hasil Survei
11. Rekam Histori

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan