SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen : SOP / /ADMEN/PKMRJ - WH

No. Revisi :

SOP Tanggal Terbit : 29 Maret 2023

Halaman : 1/2

Puskesmas
MUGINARSIH, A, Md, Keb
Rawat Jalan NIP. 19690711 199003 2 007
Wajok Hulu

1. Pengertian Survey kepuasan pegawai puskesmas adalah suatu kegiatanpengumpulan data dan
informasi tentang pandangan, persepsi dan tingkat kepuasan pegawai puskesmas
terhadap penyelenggaraan KMP, UKM, UKP serta kinerja pelayanan Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan proses melakukan Survey Kepuasan Pegawai
dalam mengulur tingkat kepuasan pegawai.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Rawat Jalan Wajok Hulu Nomor 213 tahun 2023 tentang
Penetapan Indikator Kepuasan Kinerja Pegawai di Puskesmas Rawat Jalan Wajok
Hulu

4. Referensi Peraturan Menteri Keseharan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat.

5. Prosedur 1. Persiapan alat dan bahan

a. Alat Tulis
b. Form Survey
2. Petugas yang melaksanakan
a. Kepala Puskesmas
b. Kepala Tata Usaha
c. Tim Mutu Puskesmas
6. Langkah-langkah 1. Kepala Tata Usaha menentukan tujuan survey
2. Petugas menyiapkan kuesioner
3. Petugas menentukan responden
4. Petugas Melaksanakan survey
5. Petugas menganalisis data hasil survey
6. Petugas memberikan umpan balik dan Tindak lanjut

1
7. Bagan Alir
Kepala Tata Usaha menentukan
tujuan survey

Petugas menyiapkan
kuesioner

Petugas menganalisis data

hasil survey

8. Hal-Hal yang perlu Pelaksanaan survey kepuasan pegawai harus dilakukan dengan baik dan benar, agar
diperhatikan data yang dikumpulkan akurat sehingga data yang didapat bisa dijadikan sebagai
dasar untuk evaluasi dalam meningkatkan pelayanan.
9. Unit Terkait 1. Pelaksana kegiatan
2. Kepala Puskesmas
3. Ka. TU
4. Mutu Puskesmas
5. Kepegawaian

10.Dokumen terkait 1. SOP tentang pengumpulan dokumen kepegawaian

11. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai berlaku
perubahan

2
3