SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen : SOP/KMP/I/037

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 03 Juli 2023
Halaman : 1/2

UPT. PUSKESMAS dr. Sanny Tiurni Ari, MKKK

KABIL NIP 19721108 200502 2 002

Survey : Mengumpulkan informasi factual dan signifikan mengenai

ekspetasi dan persepsi terhadap hal-hal yang dijadikan
fokus analisa sebagai dasar tindakan perbaikan atau
perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang
1. Pengertian
telah menimbulkan ketidakpuasan
Kepuasan Pegawai : Perasaan senang, puas individu karena
terpenuhinya harapan atau keinginan dalam pekerjaan
yang dijalani
Melakukan pengukuran terhadap pendapat pegawai untuk
2. Tujuan mengetahui tingkat kepuasan pegawai dan kinerja system
manajemen mutu yang dijalankan
 Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
Pasal 5 tentang pelayanan, Monitoring dan Evaluasi Pelayanan
Kesehatan di Puskesmas
3. Kebijakan  Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
 Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.07/Menkes/165/2023 tentang Standar Akreditasi Pusat
Kesehatan Masyarakat
1. Instrumen Survei Kepuasan Pegawai
4. Referensi
2. Alat Tulis
1. Alat:
Alat dan - Handphone
5.
bahan 2. Bahan:
- Kuisioner
6. Prosedur 1. Tim Survei Puskesmas Kabil bertanggungjawab untuk
melakukan kegiatan survey kepada pegawai setahun sekali
2. Survei dilakukan dengan mengirim instrument survei ke Grup
Whatsapp Puskesmas dalam bentuk G-form
3. Tim Survei membantu mengarahkan pegawai dalam mengisi
instrument survey
4. Instrumen survey diterima kemudian di olah dan di analisa
5. Tim survei melaporkan hasil analisis survey kepuasan pegawai
kepada Kepala Puskesmas
6. Kepala Puskesmas beserta seluruh pegawai melakukan
evaluasi dan membuat rencana tindak lanjut
7. Petugas survey mendokumentasikan hasil survey sebagai
 laporan

Melakukan survey kepada pegawai

sekali setahun

Instrumen dikirim melalui Grup Whatsapp

puskesmas dalam bentuk G-form

Membantu mengarahkan pengisian

instrument survei

Instrumen survey diterima, di olah dan di

7. Bagan Alir analisa

Tim survei melaporkan hasil survey kepada

Kepala Puskesmas

Melakukan Evaluasi dan Rencana Tindak

Lanjut (RTL)

Dokumentasi hasil survey dalam

bentuk laporan

Hal-hal yang
8. perlu
diperhatikan
Kepala Puskesmas dan seluruh pihak terkait
8. Unit terkait
Dokumen
9.
terkait
10. Rekam
histori No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan Diberlakukan