SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

No : SOP/ /ADM/
Dokumen PKM.Perum.2
No Revisi :-
SOP
Tanggal :17 Januari 2023
Terbit
Halaman :1/2
UPTD
drg. Ariska Agustina
Puskesmas
NIP.19810810 200801 2 013
Perumnas II

1. Pengertian Pengukuran perasaan dan komitmen pegawai terhadap

pekerjaanya
2. Tujuan 1. Mengetahui tingkat kepuasan pegawai di masing-masing unit
kerja,lama bekerja, usia dan jenis kelamin.
2. Mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan pegawai dari
masing-masing unit kerja maupun strata jabatan
3. Mengetahui kekurangan atau kelemahan organisasi/instansi
4. Sebagai masukan bagi pihak manajemen untuk melakukan
perbaikandan p
5. eningkatan kualitas kerja karyawan ditinjau berdasarkan
harapan karyawan.
6. Meningkatkan kinerja Puskesmas sebagai dampak dari
peningkatan produktivitas dan komitmen karyawan
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Perumnas II Nomor 440/
/SK/PKM.Perum2/2023 Tentang Penetapan Survei dan Indikator
Kepuasan Pegawai
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman vei
Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan
Publik
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur 1. Pembentukan Tim Survey Kepuasan Pegawai
2. Penentuan Variabel Penelitian
3. Penyusunan Kuesioner
4. Penyusunan Bentuk Jawaban
5. Penetapan Responden dan Lokasi
6. Pengumpulan data/pengisian kuesioner oleh pegawai
7. Pengolahan data
8. Analisa Data
9. Penyusunan Laporan
6. Bagan Alir

7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Tata Usaha
3. Pegawai Puskesmas di masing-masing unit Pelayanan

8. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberikan