PEMERINTAH KABUPATEN PIDIE JAYA

DINAS KESEHATAN DAN KELUARGA BERENCANA

PUSKESMAS MEURAH DUA
Jl. Banda Aceh-Medan Simpang IV Kec. Meurah Dua Kab. Pidie Jaya 24186
Call Center 082352444344, e-mail: pkm_md@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MEURAH DUA

NOMOR : 440 / / I /2019

TENTANG
PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS MEURAH DUA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS MEURAH DUA,

Menimbang : a. bahwa untuk keberhasilan pelaksanaan program puskesmas

yang dapat mengakses kegiatan usaha kesehatan masyarakat
dan pelayanan di puskesmas setiap pelaksana harus memenuhi
hak dan kewajiban pengguna layanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada huruf a
perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Meurah Dua
Tentang Pemenuhan Hak Dan Kewajiban Pengguna Layanan
Puskesmas Meurah Dua;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga
Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MEURAH DUA TENTANG

PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS

KESATU...
KESATU : Menetapkan semua petugas kesehatan harus dapat memenuhi Hak
 dan kewajiban pengguna layanan pada Puskesmas Meurah Dua
sebagaimana terlampir dan merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Surat keputusan ini.
KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Meurah Dua

Pada tanggal : 24 Januari 2019

KEPALA PUSKESMAS MEURAH DUA

JAMALUDDIN

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA

PUSKESMAS MEURAH DUA
NOMOR : 440 / / I /2019
 TENTANG : PEMENUHAN HAK DAN
KEWAJIBAN PENGGUNA
LAYANAN PUSKESMAS
MEURAH DUA

PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/PENGGUNA

Setiap petugas harus dapat memenuhi hak dan kewajiban pasien dengan cara :

1. Semua petugas harus dapat menyampaikan informasi tentang pelayanan yang

ada di puskesmas kepada pasien sehingga mereka memahami semua tata tertib
dan peraturan yang berlaku di puskesmas baik itu mengenai jenis-jenis
pelayanan, jadwal pelayanan, persyaratan berobat ke puskesmas maupun
informasi yang lainnya.
2. Semua petugas harus memberikan kesempatan kepada pasien untuk dapat
memilih tenaga kesehatan dan memilih fasilitas pelayanan tingkat lanjutan yang
sesuai dengan keinginan pasien.
3. Semua petugas harus dapat menjaga kerahasiaan dan privasi pasien.
4. Semua petugas harus dapat menerima kritik terhadap pelayanan yang diberikan
tanpa menyalahkan pasien.
5. Semua petugas harus dapat memberikan pelayanan yang aman dan nyaman
serta manusiawi kepada pasien sehingga mereka merasa terlindungi dan aman
selama berada di dalam lingkungan puskesmas Meurah Dua salah satu caranya
dengan adanya holder/pegangan pada tempat-tempat yang dibutuhkan bagi
lansia / distabilitas.

KEPALA PUSKESMAS MEURAH DUA

JAMALUDDIN