IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :
Halaman :
Kepala Puskesmas Sail
PUSKESMAS dr. Armiyetti
SAIL NIP 197207132005012004

1. Pengertia Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
n menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyakat dalam upaya
menyusun rencana program di Puskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Sail Nomor : 800/PKM-SAIL/2021/__

tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat.

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi

Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan
Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.

5.Prosedur 1. Pencapaian Kinerja Puskesmas

a) Kepala Puskesmas menetapkan Tim PKP telah ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas untuk menyusun PKP.
b) Tim PKP mengumpulkan data PKP dari Penanggung jawab Program.
c) Menganalisa pencapaian kinerja Bersama Penanggung jawab
Program.
d) Kepala Puskesmas dan Tim PKP menuangkan hasil pencapaian
kinerja ke dalam RUK.

2. Survey Mawas Diri

a. Menyiapkan instrumen dan lembar survey.
b. Petugas memperkenalkan diri.
c. Petugas melakukan survey kebutuhan masyarakat melalui kuesioner.
d. Petugas meminta kepada pelanggan untuk mengisi kuesioner dan
memberi tanda silang (X).
e. Mentabulasi hasil survey.
f. Melakukan analisa hasil survey.
g. Hasil pendataan SMD disampaikan pada pertemuan MMD sebagai
survei identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.

3. Intervensi PIS-PK
a. Menyiapkan instrumen dan lembar kuesioner.
b. Petugas memperkenalkan diri dan menjelaskan maksud kedatangan
c. Petugas meminta warga menunjukkan KK dan KTP dan melakukan
tanya jawab sesuai kuesioner PISPK.
d. Hasil kuesioner di tabulasi dan di entri ke dalam aplikasi PIS PK
e. Hasil pencapaian PIS PK di analisa dan disampaikan kepada Kepala
Puskesmas
f. Hasil analisa PISPK disampaikan di MMD
g. Menuangkan hasil analisa PISPK ke dalam rencana kegiatan
 Puskesmas

4. Musyawarah Masyarakat Desa

a. Melakukan koordinasi dengan perangkat Kelurahan dalam
penjadwalan kegiatan MMD.
b. Menyiapkan materi MMD
c. Menyampaikan hasil SMD pada pertemuan MMD.
d. Melakukan pembahasan Bersama dengan masyarakat tentang hasil
SMD.
e. Melakukan analisa hasil pertemuan MMD dan menuangkan kedalam
RUK

6.Unit Terkait Kepala Puskesmas

Kepala TU
Ketua UKM
Lintas Sektor
Pemegang program
7. Dokumen 1. Hasil PKP
Terkait 2. Hasil Data Entry PISPK
3. Hasil SMD

8. Riwayat No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai di

Perubahan berlakukan
Dokumen
Musyawarah Masyarakat Desa di Kelurahan Cinta Raja