LOGO

KAB/KOTA

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN HARAPAN
MASYARAKAT TERHADAP UPAYA/PELAYANAN
PUSKESMAS DISI

Nomor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl :

KEPALA UPTD PUSKESMAS

DISI

NAMA
NIP.

PEMERINTAH KABUPATEN ABC

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DISI
Jln.
Telp.
E-mail:
 KERANGKA ACUAN TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN HARAPAN
MASYARAKAT TERHADAP UPAYA/PELAYANAN PUSKESMAS
PUSKESMAS DISI

I. Pendahuluan
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap
orang. Semua orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama
dalam pelayanan kesehatan. Dalam Undang Undang Dasar Tahun 1945 Pasal
28 dan Pasal 34 menyatakan negara menjamin setiap warga negara
mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan pelayanan
kesehatan yang ada di Indonesia. Oleh sebab itu puskesmas diharapkan mampu
menjadi garda terdepan dari pelayanan pemerintah yang ada ditengah-tengah
masyarakat.
Sasaran pembangunan kesehatan untuk semua potensi bangsa, baik
masyarakat maupun pemerintah secara sinergis, berhasil guna dan berdaya
guna, sehingga terwujud derajad kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya.
Puskesmas mempunyai tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk
mencapai tujuan pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya. Puskesmas
menyelenggarakan fungsi penyelenggaraan UKP dan UKM tingkat pertama di
wilayah kerjanya.
Pelaksanaan kegiatan identifikasi kebutuhan harapan masyarakat
upaya/pelayanan Puskesmas DISI dilaksanakan sesuai visi Puskesmas DISI
yaitu mitra masyarakat sehat mandiri, bermutu dan berkeadilan sesuai dengan
tata nilai Puskesmas DISI yaitu Santun, Inovatif, Giat bekerja, Amanah,
Profesionalisme (SIGAP).

II. Latar belakang

Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan
kesehatan membawa konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem
manajemen pelayanan puskesmas yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus
bisa memberikan pelayanan yang berkualitas seperti cepat dan akurat. Selain itu
harus dapat menjamin terhadap keselamatan, keamanan dan kenyamaan
pasien.
Melihat data yang ada, kunjungan masyarakat ke Puskesmas DISI dari
tahun ketahun selalu mengalami peningkatan. Pada tahun 2017 kunjungan
masyarakat ke Puskesmas DISI sebesar 52.569. Angka ini meningkat dibanding
 tahun 2016 sebanyak 42.041. Oleh karena itu kami yakin bahwa masyarakat
akan tetap dapat memanfaatkan pelayanan yang diberikan puskesmas.
Pukesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu
menetapkan jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai
dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di
wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari masyarakat melalui proses
pemberdayaan masyarakat dan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat.

III. Tujuan umum dan tujuan khusus

A. Tujuan umum : mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
kegiatan-kegiatan upaya puskesmas.
B. Tujuan khusus :
1. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, apakah sudah sesuai dengan
harapan masyarakat.
2. Mengetahui hasil identifikasi yang disusun sebagai masukan dalam
perencanaan program kegiatan upaya puskesmas :
a. Upaya menurunkan prevalensi balita gizi kurang dan gizi buruk.
b. Upaya menurunkan angka kematian balita
c. Upaya menurunkan angka kematian ibu dan mewujudkan akses
kesehatan reproduksi bagi semua.
d. Upaya mengendalikan penyebaran dan menurunkan jumlah kasus baru
HIV/AIDS.
e. Upaya mengendalikan penyebaran dan menurunkan jumlah kasus baru
malaria dan TB
f. Upaya meningkatkan akses masyarakat terhadap sumber air minum
dan sanitasi dasar yag layak.
g. Program upaya kesehatan lainnya (imunisasi, kesgilut, UKS, PHN,
Penyehatan lingkungan, Promosi kesehatan)
h. Program manajemen puskesmas
3. Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran kegiatan
IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan
No Kegiatan pokok Rincian kegiatan
1 Identifikasi Kebutuhan Melakukan identifikasi kebutuhan harapan
Harapan Masyarakat masyarakat melalui SMD, MMD, Pertemuan
Terhadap Upaya/Pelayanan langsung dengan masyarakat, pertemuan
Puskesmas kader, pertemuan linsek, pertemuan linprog,
survey kepuasan pelanggan, SMS, WA,
Telepon, Instagram.
Melaporkan hasil identifikasi kebutuhan
harapan masyarakat
Menganalisis hasil identifikasi kebutuhan
harapan masyarakat
Membuat prioritas program dan rencana
tindak lanjut terhadap prioritas usulan
program
Menetapkan jenis – jenis kegiatan UKM
berdasarkan hasil Identifikasi kebutuhan
harapan masyarakat

V. Cara melaksanakan kegiatan

No Kegiatan pokok Pelaksanaan Kegiatan Ket

1 Identifikasi Kebutuhan - Melakukan identifikasi
Harapan Masyarakat kebutuhan harapan
Terhadap masyarakat melalui SMD,
Upaya/Pelayanan MMD, Pertemuan
Puskesmas langsung dengan
masyarakat, pertemuan
kader, pertemuan linsek,
pertemuan linprog, survey
kepuasan pelanggan,
SMS, WA, Telepon,
Instagram.
- Melaporkan hasil
identifikasi kebutuhan
harapan masyarakat.
- Menganalisis hasil
identifikasi kebutuhan
harapan masyarakat
- Membuat prioritas
program dan rencana
tindak lanjut terhadap
prioritas usulan program
 - Menetapkan jenis – jenis
kegiatan UKM
berdasarkan hasil
Identifikasi kebutuhan
harapan masyarakat

VI. Sasaran
Sasaran dalam kegiatan ini yaitu masyarakat di wilayah Puskesmas DISI, Lintas
program dan Lintas sektor,

VII. Jadwal pelaksanaan kegiatan

2018
No. Kegiatan
Ja Fe Ma Ap Me Ju Ju Ag Se Ok No De
1 Identifikasi
Kebutuhan
Harapan
Masyarakat X X X X X X X X X X X X
Terhadap
Upaya/Pelayanan
Puskesmas

VIII. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan
jadwal kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut.

IX. Pencatatan, Pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan dengan menggunakan rekapan hasil SMD, MMD, notulen pertemuan
dengan masyarakat, pertemuan kader, pertemuan linsek, pertemuan linprog,
rekapan survey kepuasan pelanggan, rekapan SMS, WA, Telepon, Instagram
dan format laporan laporan yang telah ditetapkan dan dilaporkan di Puskesmas
setiap bulan berikutnya, evaluasi kegiatan dilakukan setiap bulan sekali sesuai
dengan jadwal monitoring dan evaluasi Puskesmas DISI.