LOGO

KAB/KOTA

PANDUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/ SASARAN TERHADAP
KEGIATAN UKM

Nomor : PDN/UKM/
Berlaku tanggal : 3 Januari 2019

KEPALA UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

DISI

NAMA KAPUS
NIP

PEMERINTAH KABUPATEN ABC

DINAS KESEHATAN

UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT DISI

Jln.
Telepon
Email
 BAB I
DEFINISI

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran adalah proses

pengumpulan informasi dan harapan yang diinginkan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
Kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran dari UKM dapat diidentifikasi melalui
survey, kotak saran maupun pertemuan dengan tokoh masyarakat.
Puskesmas DISI sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat strategis dalam
mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu, Puskesmas
DISI dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang
ditetapkan dan memenuhi kebutuhan seluruh lapisan masyarakat. Pemenuhan
kebutuhan masyarakat dimulai dari proses identifikasi kebutuhan masyarakat, baik
terhadap upaya pelayanan puskesmas berorientasi pasien dan upaya kesehatan
masyarakat. Melalui proses identifikasi kebutuhan masyarakat diharapkan Puskesmas
DISI memiliki gambaran menyeluruh tentang kondisi masyarakat yang menjadi sasaran
program pelayanannya dan mampu memberikan pelayanan yang bermutu,
berkesinambungan dan tepat sasaran.

BAB II
RUANG LINGKUP

Ruang lingkup identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap

kegiatan UKM meliputi :
1. SMD (Survei Mawas Diri)
2. Pertemuan dengan Masyarakat
3. Pertemuan dengan Lintas Sektoral
4. Melalui media sms, whatsapp dan telepon
5. Melalui kotak saran
 BAB III
TATA LAKSANA

Tata laksana identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap

kegiatan UKM :
A. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui SMD (Survei
Mawas Diri) :
1. Membuat kuesioner berdasarkan masukan dari masing – masing program
2. Mengundang kader kesehatan untuk menerima penjelasan tentang isi kuesioner
dan cara distribusi/ penyebarannya
3. Jumlah responden ditentukan bersama saat pertemuan dengan kader kesehatan
serta menentukan bersama waktu pengumpulan kuesioner yang telah diisi
4. Kader kesehatan menyebarkan kuesioner kepada warga di wilayah masing –
masing dan sesuai dengan jumlah responden yang telah ditentukan
5. Kuesioner yang telah diisi oleh responden dikumpulkan pada waktu yang telah
ditentukan dan disepakati
6. Kuesioner yang telah diisi dianalisa oleh petugas, disimpulkan dan di
interpretasikan
7. Hasil SMD dibawa saat pertemuan MMD
B. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui pertemuan dengan
masyarakat :
1. Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang disampaikan masyarakat
2. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan dari masyarakat dalam rapat
bulanan puskesmas
3. Dilakukan analisa dalam rapat bulanan puskesmas tentang ide, saran, dan
masukan dari masyarakat
4. Menentukan tindak lanjut dan umpan balik yang akan disampaikan kepada
masyarakat
5. Tindak lanjut dan umpan balik disampaikan dalam rapat evaluasi program
C. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui pertemuan dengan
lintas sektoral :
1. Petugas mencatat ide, saran dan masukan dari peserta pertemuan lintas sektoral
2. Petugas menyampaikan ide, saran, dan masukan dari pertemuan lintas sektoral
dalam rapat bulanan puskesmas
3. Dilakukan analisa dalam rapat bulanan puskesmas tentang ide, saran dan
masukan dari lintas sektoral
4. Menentukan tindak lanjut dan umpan balik yang akan disampaikan kepada lintas
sektoral
 5. Tindak lanjut dan umpan balik disampaikan dalam rapat lintas sektoral berikutnya
D. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui sms, whatsapp,
dan telepon :
1. Petugas mencatat ide, saran dan masukan di buku bantu penggalian asupan
masyarakat
2. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan dalam rapat bulanan
puskesmas
3. Ide, saran dan masukan dibahas dalam rapat bulanan puskesmas, dianalisa,
ditentukan tindak lanjut dan umpan baliknya
4. Petugas menyampaikan tindak lanjut dan umpan balik yang telah ditetapkan
dalam rapat bulanan puskesmas melalui sms, whatsapp, dan telepon kepada
masyarakat yang menyampaikan ide, saran dan masukan
E. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui kotak saran:
1. Kotak saran dibuka setiap hari
2. Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang diperoleh melalui kotak saran
3. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan yang diperoleh melalui kotak
saran saat apel pagi
4. Analisa dan tindak lanjut terhadap ide, saran dan masukan melaui kotak saran
dilakukan saat rapat bulanan puskesmas
5. Penyampaian tindak lanjut dan umpan balik terhadap ide,saran dan masukan
melaui kotak saran disampaikan melalui media papan informasi tindak lanjut dan
umpan balik

BAB IV
DOKUMENTASI

Dokumentasi dari kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/

sasaran terhadap kegiatan UKM yaitu :
1. Hasil Survey Mawas Diri (SMD)
2. Hasil MMD
3. Hasil Rekap Kotak Saran
4. Notulen Pertemuan