IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT, KELOMPOK

MASYARAKAT, KELUARGA DAN
INDIVIDU YANG MERUPAKAN
SASARAN PELAYANAN UKM

No.Dokumen : 445/ /SOP/II/2023

S No. Revisi :
O
P Tanggal Terbit : 27 September 2023

Halaman : 1/2

PUSKESMAS Rianta Sinurat.SKM

SILANGIT NIP.197209042006042003

1.Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat, kelompok masyarakat,

keluarga, dan individu adalah suatu kegiatan untuk mengetahui informasi
kebutuhan dan harapan masyarakat, kelompok masyarakat, induvidu dan
sasaran terhadap upaya kesehatan sehingga bisa dijadikan sebagai
acuan untuk menyusun rencana
kegiatan upaya kesehatan sesuai yang dibutuhkan masyarakat atau sasaran.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat, kelompok masyarakat, dan sasaran yang
merupakan sasaran pelayanan UKM.
3.Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas S i l a n g i t No. 445/01/AKR/KEP/II/2023
Tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat, kelompok
masyarakat, dan individu yang merupakan sasaran UKM.

4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016

tentang Pedoman Manajemen Puskesmas.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 08 Tahun 2019
tentang
Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan.
5. Prosedur dan 1. Penanggung jawab upaya kesehatan mengumpulkan pelaksana.
Langkah -
2. Penanggung jawab upaya kesehatan memberikan arahan untuk
langkah
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap
kegiatan upaya kesehatan dengan cara :
Aktif :  Dengan temu muka (melalui pertemuan)
 Melakukan pendampingan survei Mawas Diri
(SMD) Pasif :  Kotak saran dari masyarakat.
 SMS dari masyarakat.
 Surat keluhan masyarakat.
 Aduan langsung dari masyarakat ke Puskesmas.
3. Penanggung jawab atau pelaksana upaya kesehatan merekap berbagai
kebutuhan, keluhan dan harapan ke dalam buku keluhan dan harapan

masyarakat mengenai upaya kesehatan yang diberikan dan dilaksanakan

oleh Puskesmas.