IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP UPAYA KESEHATAN
MASYARAKAT
No. Dokumen :440/SOP/
6002/UKM/
SOP No.Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :1/2

UPT PUSKESMAS Minarni,SKM.,M.Kes

FAJAR BULAN 197304241992022001
1. Pengertian 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran upaya
kesehatan masyarakat adalah : Pengumpulan informasi dalam
rangka mengetahui harapan masyarakat terhadap Upaya
Kesehatan Masyarakat
2. Tujuan Untuk menjadi acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
sasaran upaya kesehatan masyarakat terhadap upaya kesehatan
masyarakat
3. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Fajar Bulan
No.440/07/KPTS/6002/2021 tentang media komunikasi yang
digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran upaya
kesehatan masyarakat
4. Referensi Pedoman Pengembangan Desa dan Kelurahan Siaga Aktif, kerjasama
Depdagri dan Kemenkes RI tahun 2010
5. Alat dan Bahan Lembar kuisioner dan Alat tulis
6. Prosedur 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran upaya
kesehatan masyarakat melalui survey:
a. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun
kuisioner tentang identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/ sasaran
b. Penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat
membagikan kuesioner kepada masyarakat/ sasaran
c. Masyarakat/ sasaran mengisi kuisioner tentang identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran
d. Penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat
mengumpulkan kuisioner
e. Merekap hasil kuisoner yang sudah di isi oleh masyarakat.
f. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat merekap dan
mengidentifikasi hasil kuisoner yang sudah di isi oleh
masyrakat.
g. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membuat
rencana kegiatan berdasarkan rekapan hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran.
 2. Informasi langsung dari pelanggaan:
a. Pelaksana upaya masyarakat menerima informasi harapan dari
sasaran ke masyarakat melalui karyawan puskesmas atau
langsung mendapatkan dari Kotak Saran,Telpon,SMS
Center,Email.
b. Pelaksana UKM merekap harapan masyarakat dari kotak
saran,Telepon,SMS Center,Email.
c. Pelaksana upaya kesehatan masyarakat menyerahkan hasil
rekapan harapan masyarakat kepada penanggung jawab upaya
kesehatan masyarakat.
h. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menerima
rekapan harapan masyarakat.
7. Bagan Alir
Identifikasi Penanggung jawab
kebutuhan dan menyusun dan membagikan
sasaran kuisioner kepada
masyarakat masyarakat
Penanggung jawab
mengumpulkan,merekap, masyarakat mengisi
dan membuat rencana kuisioner
kegiatan

Informasi
langsung dari
pelanggan

8. Hal-hal yang -
diperhatikan
9. Unit terkait 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat
2. Pelaksana upaya KIA/KB, Promkes, Gizi, Kesling, P2
3. Sasaran terkait

10.Dokumen
terkait
11.Rekaman histori No Halaman Yang diubah Isi perubahan Diberlakukan Tgl