PENYULUHAN KELOMPOK DALAM GEDUNG

PUSKESMAS

No Dokumen : 400/ /B.IV/SOP/P.Kes/

II/2016
SOP No Revisi : 00
Tgl Terbit : 10 Februari 2016
Halaman : 1/2
KepalaPuskesmasKesatria

UPTD PUSKESMAS
KESATRIA
drg.Artha Dewi M.Bako
NIP : 19700411 200604 2 003
PENGERTIAN Penyampaian informasi kesehatan kepada sasaran pengunjung Puskesmas (<30
orang) oleh petugas di tempat khusus/ruang tunggu, dengan waktu 10-15 menit
dengan materi sesuai issu actual dengan dukungan media penyuluhan.
Dilaksanakan 2 kali/minggu (96 x setahun).

TUJUAN Untuk melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat sasaran

upaya kesehatan masyarakat terhadap upaya kesehatan masyarakat
KEBIJAKAN Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kesatria No.400/ /A-I
/SK/P.Kes/II /2016 tentang tentang media komunikasi yang digunakan untuk
menangkap keluhan masyarakat atau sasaran upaya kesehatan masyarakat
sebagai pedoman dalam melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran upaya terhadap upaya kesehatan masyarakat
REFERENSI Pedoman Pengembangan Desa dan Kelurahan Siaga Aktif, kerjasama Depdagri
dan Kemenkes RI tahun 2010
LANGKAH - ALAT
LANGKAH 1. Lembar kuisioner
2. Alat tulis
PROSEDUR
1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya kesehatan
masyarakat melalui survey:
a. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun kuisioner
tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran
b. Kuesioner dikonsultasikan kepimpinan dan disetujui.
c. Penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat
membagikan kuesioner kepada masyarakat / sasaran
d. Masyarakat / sasaran mengisi kuisioner tentang identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat / sasaran
e. Penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat
mengumpulkan kuisioner
f. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengidentifikasi
kebutuhan danharapan masyarakat / sasaran
g. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membuat rencana
kegiatan berdasarkan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat /
sasaran.
2. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran upaya kesehatan
masyarakat melalui survey:
a. Penanggung jawab upaya masyarakat menyusun kuisioner tentang
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran
b. Penanggung jawab dan pelaksana upaya masyarakat membagikan
kuesioner kepada masyarakat / sasaran
c. Masyarakat / sasaaran mengisi kuisioner tentang identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran
d. Penanggung jawab dan pelaksana upaya masyarakat mengumpulkan
kuisioner
e. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran,
f. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membuat rencana
kegiatan berdasarkan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat /
 sasaran.
3. Informasi langsung dari pelanggaan:
a. Penanggung jawab upaya masyarakat menerima informasi harapan
pelanggan upaya masyarakat dari karyawan puskesmas / masyarakat
b. Penanggung jawab upaya masyarakat memasukkan harapan pelanggan
dari karyawan puskesmas / masyarakat ke dalam rekapan
c. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat dan pelaksana UKM
menerima informasi langsung dari pelanggan, baik bicara langsung,
telepon maupun SMS
d. Informasi dari pelanggan direkap dalam rekapan harapan pelanggan
setiap individuInformasi dari pelanggan direkap dalam rekapan
harapan pelanggan setiap individu
e. Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat menyerahkan informasi
harapan pelanggan individu kepada penanggung jawab upaya
kesehatan masyarakat
f. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menerima rekapan
harapan pelanggan secara individu direkap kedalam rekapan
penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat
DIAGRAM ALIR
UNIT TERKAIT Seluruh unit terkait
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UPTD
PUSKESMAS PENYULUHAN KELOMPOK DALAM GEDUNG PUSKESMAS
PALABUHANRA NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
TU 058 1
PROSEDUR TGL TERBIT DITETAPKAN
TETAP 02-01-2014 KEPALA PUSKESMAS PALABUHANRATU

H. ANDI RAHMAN, SKM,MM

NIP. 19690506 199103 1 001
PENGERTIAN PenyampaianinformasikesehatankepadasasaranpengunjungPusk
: esmas (<30 orang) olehpetugasdi tempatkhusus/ruangtunggu,
denganwaktu 10-15
menitdenganmaterisesuaiissuactualdengandukungan media
penyuluhan.
Dilaksanakan2 kali/minggu (96 x setahun)

TUJUAN Memberitahu, menyadarkan dan memberi pengertian sehingga

: pengunjung dapat mengerti tentang masalah kesehatan yang sedang
menjadi topik pembicaraan pada saat ini sehingga pengunjung atau
keluarga dapat mengerti tentang kesehatan yang disampaikan oleh
petugas kesehatan.

KEBIJAKAN - Kebijakan dasar Puskesmas

: - Kebijakan Promkes Puskesmas
- Buku/Keputusan
dasar pelaksanaan
- Kebijakan yang
diharapkan
PROSEDUR 1. PEMBUKAAN
: a. Mengucapkan salam
b. Membina HAM dengan sasaran penyuluhan
2. INTI KEGIATAN PENYULUHAN
a. Menanyakan kondisi dan masalah sasaran
b. Mengaitkan masalah yang dihadapi sasaran dengan data yang
dimiliki Puskesmas (ditetapkan sebagai topik penyuluhan)
c. Menanyakan penyebab masalah
d. Menanyakan penyebab masalah tersebut kenapa bisa muncul ?
e. Memberikan penjelasan tentang masalah yang dihadapi
(penyebab, munculnya penyebab, pencegahan, peningkatan
pengobatan/rehabilitasi.
f. Menggunakan media/alat bantu dalam penyampaian pesan
g. Memberikan kesempatan bertanya kepada sasaran
h. Memberikan kesempatan bertanya kepada sasaran tentang
masalah kesehatan secara umum yang ada dimasyarakat
i. Memberikan penjelasan tentang semua hal yang ditanyakan
j. Menjanjikan mencari jawaban bila penyuluh tidak menguasai
hal yang ditanyakan sasaran
3. PENUTUP
a. Menyimpulkan materi yang telah dibahas
b. Merumuskan perilaku yang harus dilakukan sasaran dalam
mencegah, mengobati, merawat dan meningkatkan kesehatan
sasaran
c. Mengucapkan salam penutup.

REFERANSI - Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.

: 585/MENKES/SK/V/2007 tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi
Kesehatan di Puskesmas
- Buku tentang teknik-teknik Promkes
PROGRAM Seluruh upaya wajib dan upaya pengembangan Puskesmas
TERKAIT :