IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT ATAU

SASARAN
TERHADAP KEGIATAN PROGRAM
KESEHATAN MASYARAKAT DAN
PELAYANAN KESEHATAN
SOP No. Dokumen : A.I/SOP/40/II/2016

No. Revisi :0

Tanggal Terbit : 05 Februari 2016

Halaman : 1 dari 1

UPTD PUSKESMAS dr. H. Ahmad Hidayat

DTP TALAGA NIP. 19690407 200212 1 011

Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program terhadap
kegiatan program-program kesehatan masyarakat atau Upaya Kesehatan
Masyarakat (UKM) dan upaya pelayanan kesehatan dalam bentuk Upaya
Kesehatan Perorangan (UKP) adalah cara yang dilakuan oleh Puskesmas untuk
mengidentifikasi kebutuhan, permintaan dan harapan yang dilakukan dengan
melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat, sector terkait dan
kegiatan Survei Mawas Diri-Musyawarah Masyarakat Desa, survei Indeks
Kepuasan Masyarakat, survei jajak pendapat, kotak saran dan lain-lain.

Tujuan Prosedur ini bertujuan sebagai acuan untuk mengidentifikasi semua kebutuhan
dan harapan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM
dan UKP di UPTD Puskesmas DTP Talaga

Kebijakan SK Kepala Puskesmas DTP Talaga Nomor: 188.4/ 102 /Pkm.Tlg/I/2016

tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat di Wilayah Kerja Puskesmas
DTP Talaga.
Referensi  Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor 13
Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dengan
Partisipasi Masyarakat.

 Peraturan Menteri Pendayaguanaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

RI Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur

 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor:

KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Prosedur 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan untuk 2 kegiatan

yaitu:
a) Identifikasi masalah kesehatan masyarakat untuk kegiatan UKM yaitu
melalui survei kebutuhan masyarakat, SMD-MMD, Lokakarya mini

UPTD PUSKESMAS DTP TALAGA

 Halaman 2 dari 2

tribulaan lintas sector dan musrenbang.

b) Identifikasi kebutuhan pelayanan kesehatan untuk kegiatan UKP yaitu
melalui kotak saran, survei IKM, survei jajak pendapat, telepon, sms
dan email puskesmas.
2. Kepala Puskesmas, Ketua Tim Pokja UKM, UKP serta Ketua Tim Pegendali
Mutu menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
tersebut melalui pertemuan staf meeting, lokakarya mini bulanan dan
pertemuan tinjauan manajemen.
3. Hasil evaluasi kemudian dituangkan dalam bentuk rencana tindak lanjut
sebagai upaya perbaikan dan dasar untuk membuat rencana kerja bulanan
dan tahunan.

Unit Terkait  Pokja Admen

 Pokja UKM
 Pokja UKP
 Tim Pengendali Mutu

Rekaman historis perubahan

Tanggal Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan

UPTD PUSKESMAS DTP TALAGA