IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT, KELOMPOK MASYARAKAT,

KELUARGA DAN INDIVIDU YANG MERUPAKAN
SASARAN PELAYANAN UKM

SOP No. Dokumen :

No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman :

UPTD PUSKESMAS ARGAPURA Hj. Dede R. Munawaroh,

S.KM., MM.Kes
NIP. 197411011998032006

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran terhadap kegiatan
program kesehatan masyarakat adalah cara yang dilakaukan oleh puskesmas untuk
mengindentifikasi kebutuhan, dan harapan masyarakat dilakukan melalui survei
atau penyebaran kuesioner

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menerapkan langkah langkah untuk melakukan
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran terhadap kegiatan
program kesehatan masyarakat di UPTD Puskesmas Argapura

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Argapura Nomor : 800/SK/45/PKM-AGP/I/2018 :

Tentang Kebijakan Analisis Kebutuhan Masyarakat, AKses, Indikator, dan Evaluasi
Penyelenggaraan UKM UPTD Puskesmas Argapura

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor 13 tahun

2009 tentang pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik dengan
partisipasi masyarakat
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI
Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman umum penyusunan indeks kepuasan
masyarakat unit pelayanan instansi pemerintah
5. Prosedur/ Langkah- 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan oleh program UKM
langkah melalui survey/penyebaran kuesioner, pertemuan dengan masyarakat dan atau
tokoh masyarakat, kelompok sasaran masyarakat
2. Kepala Puskesmas, Penanggungjawab UKM dan penanggungjawab program
UKM menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
3. Hasil analisis dan evaluasi kemudian dituangkan dalam bentuk rencana tindak
lanjut sebagai upaya perbaikan dan masukan untuk rencana kerja bulanan dan
tahunan
6. Diagram alir
 Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dilakukan oleh program UKM melalui
survey/penyebaran kuesioner, pertemuan
dengan masyarakat dan atau tokoh masyarakat,
kelompok sasaran masyarakat

Kepala Puskesmas, Penanggungjawab UKM dan

penanggungjawab program UKM menganalisa
hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat

Hasil analisis dan evaluasi kemudian dituangkan

dalam bentuk rencana tindak lanjut sebagai
upaya perbaikan dan masukan untuk rencana
kerja bulanan dan tahunan

7. Unit Terkait Pelayanan UKM

Forum masyarakat Desa

Tokoh Masyarakat

8.Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan