IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT ATAU

SASARAN
TERHADAP KEGIATAN PROGRAM
KESEHATAN MASYARAKAT DAN
PELAYANAN KESEHATAN

SOP No. Dokumen : A.I/SOP/40/II/2016

No. Revisi :0

Tanggal Terbit : 05 Februari 2016

Halaman : 1 dari 1

UPTD PUSKESMAS dr. H. Ahmad Hidayat

DTP TALAGA NIP. 19690407 200212 1 011

Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program terhadap

kegiatan program-program kesehatan masyarakat atau Upaya Kesehatan

Masyarakat (UKM) dan upaya pelayanan kesehatan dalam bentuk Upaya

Kesehatan Perorangan (UKP) adalah cara yang dilakuan oleh Puskesmas untuk

mengidentifikasi kebutuhan, permintaan dan harapan yang dilakukan dengan

melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat, sector terkait dan

kegiatan Survei Mawas Diri-Musyawarah Masyarakat Desa, survei Indeks

Kepuasan Masyarakat, survei jajak pendapat, kotak saran dan lain-lain.

Tujuan Prosedur ini bertujuan sebagai acuan untuk mengidentifikasi semua kebutuhan

dan harapan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM

dan UKP di UPTD Puskesmas DTP Talaga

Kebijakan SK Kepala Puskesmas DTP Talaga Nomor: 188.4/ 102 /Pkm.Tlg/I/2016

tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat di Wilayah Kerja Puskesmas

DTP Talaga.

Referensi  Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor 13

Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dengan

Partisipasi Masyarakat.

 Peraturan Menteri Pendayaguanaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

RI Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional

Prosedur

 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor:

KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Prosedur 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan untuk 2 kegiatan

yaitu:
a) Identifikasi masalah kesehatan masyarakat untuk kegiatan UKM yaitu

melalui survei kebutuhan masyarakat, SMD-MMD, Lokakarya mini

 Halaman 2 dari 2

tribulaan lintas sector dan musrenbang.

b) Identifikasi kebutuhan pelayanan kesehatan untuk kegiatan UKP yaitu

melalui kotak saran, survei IKM, survei jajak pendapat, telepon, sms

dan email puskesmas.

2. Kepala Puskesmas, Ketua Tim Pokja UKM, UKP serta Ketua Tim Pegendali

Mutu menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

tersebut melalui pertemuan staf meeting, lokakarya mini bulanan dan

pertemuan tinjauan manajemen.

3. Hasil evaluasi kemudian dituangkan dalam bentuk rencana tindak lanjut

sebagai upaya perbaikan dan dasar untuk membuat rencana kerja bulanan

dan tahunan.

Unit Terkait  Pokja Admen

 Pokja UKM
 Pokja UKP
 Tim Pengendali Mutu

Rekaman historis perubahan

Tanggal Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan