IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT MELALUI SMD

(SURVEI MAWAS DIRI)
No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP Tanggal :
02 Mei 2019
Terbit
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS dr. Dewi Anita Etikasari
SINDANG JAYA NIP. 196601242002122001

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui SMD (Survei

Mawas Diri) adalah Proses menilai untuk memperoleh kebutuhan
yang diinginkan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di
Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.

2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya

meningkatkankesehatan masyarakat melalui SMD (Survei Mawas
Diri).

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sindang Jaya No… Tentang

3. Kebijakan
Identifikasi Kebutuhan Harapan Masyarakat Terhadap Kegiatan UKM

1. Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

4. Referensi
2. Permenkes Nomor 65 tahun 2013 tentang pedoman pelaksanaan
dan pembinaan pemberdayaan masyarakan bidang kesehatan

3. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

4. Permenkes Nomor 44 tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen

Puskesmas

5. Permenkes Nomor 4 tahun 2019 tentang Standart Teknis

pemenuhan mutu Pelayanan Dasar Pada Standart Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan

6. Permen PAN-RB Nomor 14 tahun 2017 tentang pedoman

penyusunan survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara
pelayanan publik

7. Perbub Tangerang Nomor 28 tahun 2016 tentang Penetapan

Indikator Kinerja

5. Prosedur/  Survei Mawas Diri (SMD)

Langkah- 1) Penanggung jawab Survei menyiapkan instrumen / kuesioner

Langkah
survei :
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
1/2
 b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai
kebutuhandan harapan program Puskesmas
2) Penanggung jawab Survei menentukan besarannya jumlah
responden dengan menggunakan Metode Sampel Morgan dan
Krejcie (Metode Populasi/Jumlah penduduk)
3) Penanggung jawab Survei menentukan jadwal dan waktu survei
4) Pelaksana program mendampingi Kader atau Tokoh Masyarakat
untuk melakukan survei kepada Sasaran atau masyarakat sesuai
jadwal
5) Survei dilakukan kepada masyarakat / sasaran program,
Pelaksana survei meminta pelanggan untuk mengisi kuesioner,
bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bisa ditanyakan
kepada pelaksana survei
6) Pelaksana survei mengecek kelengkapan pengisian kuisioner
dan menyerahkan hasil survei kepada Penanggung jawab survei
7) Penanggung jawab Survei menentukan metode pengolahan data
SMD dengan metode kualitatif dengan pengukuran
menggunakan skala likert.
8) Penanggung jawab survei melakukan pengolahan data hasil
survei
9) Penanggung jawab survei melakukan analisis hasil survei dan
melaporkan kepada Koordinator Survei
10)Tim Mutu Puskesmas Sindang Jaya membahas hasil analisa
survei tentang kebutuhan dan harapan masyarakat
11)Tim Mutu Puskesmas Sindang Jaya melaporkan kepada Kepala
Puskesmas Sindang Jaya hasil analisis kebutuhan dan harapan
masyarakat
12)Kepala Puskesmas Sindang Jaya membahas hasil analisis
kebutuhan dan harapan masyarakat dalam Lokmin/Staff Meeting
Puskesmas Sindang Jaya
13)Tim Mutu Puskesmas Sindang Jaya membuat RTL (Rencana
Tindak Lanjut ) dari hasil Lokmin/Staff Meeting Puskesmas
Sindang Jaya
14)Hasil RTL di bahas dalam MMD (Musyawarah Masyarakat Desa)

2/2
6. Bagan Alir
Persiapan SMD
(Menyiapkan instrument,
menentukan jumlah

Pelaksanaan SMD oleh Kader /

TOMA didampingi pelaksana
program

Pengisian kuisioner oleh sasran /

masyarakat

Pengecekan kelengkapan dan

penyerahan hasil survei

Pengolahan data, menganalisa,

membahas hasil survey oleh Tim
Mutu

Melaporkan hasil survey

kepada kepala Puskesmas

Pembahasan hasil survei oleh Kepala

Puskesmas dan Staff lewat Staff
Metting

Membuat rencana tindak lanjut

1. Promosi Kesehatan
7. Unit Terkait
2. KIA/KB

3. Lansia

4. Gizi

5. Kesehatan Lingkungan

6. Pengembangan :

a. Indra

b. UKGS & UKGM

3/2
 c. Olahraga

d. Yankestradkom

e. Kesehatan Kerja

f. Perkesmas

7. P2P

8. Imunisasi

4/2
 Yang Tanggal mulai
Halaman Perubahan
dirubah diberlakukan

1
Rekaman Histori
Perubahan

1.

5/2