IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT

No. Dokumen : 445/ /SOP/XVI/1011571/2023

No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit : 1 Januari 2022
Halaman :

PUSKESMAS Zul Sapari, SKM

LUBUK BATANG NIP.1 9681201.198903.1.006

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan UKM adalah
proses mengidentifikasi terhadap hal-hal yang dibutuhkan dan diharapkan
masyarakat terhadap program-program yang ada di UKM yang diperoleh
dengan memanfaatkan media komunikasi yang ditetapkan seperti jejak
pendapat, temu muka, survei kepuasan masyarakat dan media lainnya.
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas untuk mengetahui kebutuhan, harapan dan
keluhan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Lubuk Batang NOMOR : 445/
/XVI/SK/1011571/2023 tentang Identifikasi Kebutuhan, Harapan dan Keluhan
Masyarakat
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016
tentang Manajemen Puskesmas.
b. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 8 tahun 2019 tentang pemberdayaan
masyarakat bidang kesehatan;
5. Prosedur / 1. petugas puskesmas melakukan identifikasi kebutuhan, harapan dan keluhan
Langkah- masyarakat sesuai metode dan instrument
langkah 2. Petugas mencatat dan melaporkan Hasil identifikasi kebutuhan, harapan
dan keluhan masyarakat yang diperoleh ke Kepala Puskesmas
3. Petugas mencatat hasil pelaksanaan SMD, hasil pelaksanaan MMD, hasil
pelaksaan Program Indonesia Sehat dengan pendekatan Keluarga dan
hasil penilaian kinerja
4. petugas yang teridiri dari Kepala Puskesmas, Kepala Tata Usaha,
Penanggung Jawab UKM dan Pelaksana terkait melakukan analisis
terhadap hasil identifikasi kebutuhan, harapan dan keluhan masyarakat
5. petugas mencatat hasil analisis dan merumuskan untuk mencari pemecahan
masalah
6. petugas menuangkan hasil pemecahan masalah ke dalam perencanaan
kegiatan puskesmas dan mensosialisasikan perencanaan kegiatan kepala
masyarakat dan pelaksana program lain
6. Diagram Alir
Mulai

Persiapan

Pelaksanaan indentifikasi kebutuhan,

haraoan dan keluhan masyarakat

Tindaklanjut

Pengelolaan Data

Selesai

7. Unit Terkait Semua unit di puskesmas beserta jaringan dibawahnya.

8. Rekaman Histori Perubahan

Tgl Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
1.

2/3