SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen :
SOP/KMP/013/I/23
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit: 02 Januari 2023

Halaman : 1/2

Puskesmas Sukoco, SKM, M.Kes

Baturraden I NIP . 196701141992031010

1. Pengertian Penilaian Kepuasan Pegawai adalah Kegiatan untuk

menilai tingkat kepuasan pegawai yang dilakukan oleh
puskesmas sediri terhadap pelayanan dan kinerja yang
telah dilaksanakan oleh para pegawainya. Hal ini
dilakukan karena telah menjadi suatu prasayarat untuk
meningkatkan produktivitas, tanggungjawab, kualitas
dan loyalitas oleh pegawai puskesmas.
2. Tujuan 1. Mengetahui tingkat kepuasan pegawai di masing-masing unit
kerja berdasarkan lama bekerja, usia, jenis kelamin dan
profesi
2. Mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan pegawai
dari masing-masing unit kerja maupun strata jabatan
3. Mengetahui kekurangan atau kelemahan instansi
4. Sebagai masukan bagi pihak manajemen untuk melakukan
perbaikan dan peningkatan kualitas kerja karyawan ditinjau
berdasarkan harapan karyawan
5. Meningkatkan kinerja puskesmas sebagai dampak
peningkatan produktivitas dan komitmen karyawan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Baturraden I Nomor : 449.1/ 059 Tahun
2023 tentang Indikator Kepuasan Pegawai
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
2. Permenpan RB Nomor. 6 Tahun 2022 tentang Pengelolaan
Kinerja Pegawai ASN
5.Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas bersama Kasubag Tata Usaha menyusun
Langkah- rencana survei kepuasan pegawai
 langkah 2. Kepala Puskesmas bersama Kasubag Tata Usaha
menentukan indikator penilaian kepuasan pegawai
3. Kasubag Tata Usaha beserta Tim Manajemen menyusun
kuesioner survei melalui Google Form
4. Kasubag Tata Usaha memberikan link survei kepada pegawai
puskesmas melalui grup Whatsapp Puskesmas
5. Kepala Puskesmas, Kasubag Tata Usaha bersama Tim
Manajemen melakukan pengumpulan data survei yang telah
dilaksanakan
6. Kepala Puskesmas, Kasubag Tata Usaha bersama Tim
Manajemen melakukan pengolahan data dan Analisa hasil
survei
7. Kasubag Tata Usaha memberikan umpan balik hasil survei
kepuasan pegawai melalu rapat/ pertemuan karyawan.
6. Diagram Alir -
(jika
dibutuhkan)
7. Unit terkait Semua Pegawai Puskesmas Baturraden I
8.Rekaman No. Yang Isi Tanggal mulai
Histori diubah perubahan diberlakukan
Perubahan

2/2