SURVEY KEPUASAN TERHADAP

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN

No.Dokumen : 071/SOP.KMP/2023
SOP No. Revisi : 02
Tanggal terbit : 13-01- 2023
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Drg. Rika Wandansari

KWADUNGAN NIP. 19700308 2003122 003

1. Pengertian Penilaian yang diberikan oleh pegawai terhadap kepemimpinan dan

manajemen Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan survey kepuasan terhadap
kepemimpinan dan manajemen

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kwadungan Nomor : 188/

057/404.102.12/2020 Tentang Penyelenggaraan Survey
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016
Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Kepala puskesmas menyampaikan tata cara survey kepada pegawai
Langkah- 2. Pegawai mengisi nilai sesuai dengan persepsi masing2 dengan skala
langkah yang sudah ditentukan
3. Tim Manajemen merekap nilai hasil Survey
4. Kepala Puskesmas dan tim Manajemen melakukan analisis data hasil
survey
5. Kepala Puskesmas dan tim Manajemen merumuskan upaya perbaikan
dalam rangka meningkatkan kepuasan pegawai
6. Kepala Puskesmas mensosialisasikan Upaya perbaikan yang akan
dilakukan kepada semua pegawai
6. Diagram Alir
Kepala puskesmas menyampaikan
tata cara survey kepada pegawai

Pegawai mengisi nilai sesuai dengan persepsi

masing2 dengan skala yang sudah ditentukan

Tim Manajemen merekap nilai hasil Survey

Kepala Puskesmas dan tim Manajemen melakukan

analisis data hasil survey
 Kepala Puskesmas dan tim Manajemen
merumuskan upaya perbaikan dalam rangka
meningkatkan kepuasan pegawai

Kepala Puskesmas
mensosialisasikan Upaya
perbaikan yang akan dilakukan
kepada semua pegawai

7. Unit terkait Semua staf puskesmas

8. Rekaman Tanggal Mulai

No Yang Diubah Isi Perubahan
Historis Diberlakukan
Perubahan
1 Kebijakan Dari keputusan Kepala UPT 20 Mei 2020
Puskesmas Kwadungan Nomor
: 188/ 060 /404.102.14/2019
Tentang Penyelenggaraan
Survey menjadi
Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Kwadungan Nomor
: 188/ 057/404.102.12/2020
Tentang Penyelenggaraan
Survey
2 Nomenklatur Merubah UPT Puskesmas 13 Januari 2023
Kwadungan menjadi
Puskesmas Kwadungan

2/2