SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen : 021 /SOP//I/2023

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 02 Januari 2023
Halaman : 1/2

UPTD ASRIAH,S.Kep.,Ns
PUSKESMAS
NIP.198307232003122003
LAKUDO

1. Pengertian Survey Kepuasan Pegawai adalah pengukuran secara

komprenhensif kegiatan tentang tingkat Kepuasan Pegawai yang
diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam
memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik
2. Tujuan Sebagai acuan langkah petugas untuk mengetahui tingkat
kepuasan pegawai secara berkala sebagai bahan eveluasi untuk
mebrikan kenyamanan dalam bekerja sehingga tercipta
pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang berkualitas.
3. Kebijakan Berdasarkan SK Kepala UPTD Puskesmas Lakudo Nomor:
021/SK/I/2023 tentang Pentetapan Indikator kepuasan pegawai.
4. Referensi Pedoman survey Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik, Permenpan & Reformasi
birokrasi No 14 tahun 2017
5. Prosedur / 1. Mengadakan pertemuan perencanaan survei kepuasan
Langkah - pegawai
Langkah 2. Memberikan kuisioner kepada seluruh pegawai yang hadir
pada saat minlok
3. Merekap hasil survei
4. Membahas pada rapat tim PKP
5. Jika tidak bisa di tangani akan dibahas pada rapat TIM Mutu
6. Mengkomunikasikan pada unit terkait
7. Menyampaikan rencana tindak lanjut pada rapat minlok
selanjutnya
6. Bagan Alir
Mengadakan pertemuan Memberikan Kuisioner
perencanaan survey kepada seluruh pegawai
kepuasan pegawai yang hadir saat minlok

Merekap Hasil Survey

Jika tidak bisa ditangani akan Membahas pada rapat

dibahas pada rapat TIM Mutu tim PKP

Mengkomunikasikan pada unit

terkait

7. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan

8. Dokumen Laporan hasil survei kepuasan pegawai, lembar kuisioner
Terkait
9. Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
historis diberlakukan