Nomor

: SOP/ KMP/ / II/

2022
Revisi ke : -
Berlaku : 01 Februari 2022
Tanggal

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI
Disahkan oleh: Diperiksa oleh:
Kepala Puskesmas Jetak Penanggungjawab ADMEN Dibuat oleh:

dr. Dona Elisabet S., M.M Muh Qoyin, S.Kep.Ns Muh Qoyin, S.Kep.Ns
NIP.19640929 200112 NIP. 19690128 199001 1 NIP. 19690128 199001 1
2003 001 001

Dokumen ini adalah milik UPTD PUSKESMAS JETAK

Dilarang menggadakan Sebagian maupun secara keseluruhan dengan cara apapun
Tanpa seijin UPTD PUSKESMAS JETAK

PEMERINTAH KABUPATEN SEMARANG

PUSKESMAS JETAK
Dsn.Setugur RT01/RW01, Ds.Jetak, Kec Getasan 50774 Telp. (0298) 314664EMAIL:
puskesmas_jetak@yahoo.com
I. PENGERTIAN
- Survei adalah : kegiatan mengumpulkan informasi dari
kelompok yang mewakili sebuah populasi dan menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpul data.
- Pegawai adalah : setiap orang yang bekerja dengan menjual
tenaganya (fisik dan pikiran) kepada perusahaan dan
memperoleh balas jasa yang sesuai dengan perjanjian.
- Kuesioner adalah : teknik menghimpun data dari sejumlah
orang atau responden melalui seperangkat pertanyaan untuk
dijawab.
- Kepuasan Pegawai adalah : seperangkat perasaan pegawai
yang menyenangkan dan tidak menyenangkan terhadap
pekerjaan mereka

II. TUJUAN
Sebagai acuan petugas untuk melaksanakan penilaian kepuasan
pegawai.

III. DISTRIBUSI DOKUMEN

STATUS NO.
NO. PEMEGANG DOKUMEN
DOKUMEN SALINAN

1 Kepala Tata Usaha MASTER -

2 Penanggung jawab ADMEN Copy 1

IV. DAFTAR PERUBAHAN DOKUMEN

NO. DIUBAH PENJELASAN

REVISI TANGGAL
DOKUMEN OLEH PERUBAHAN

1 - - - -
 Nomor SOP SOP/ KMP/ / II/ 2022
Tanggal 02 Februari 2021
Pembuatan
Tanggal revisi -
Tanggal Efektif 03 Februari 2022
Disahkan Oleh Kepala Puskesmas Jetak

PEMERINTAH KABUPATEN
SEMARANG
dr. Dona Elisabet S., M.M
Pembina Tk I
UPTD PUSKESMAS JETAK
Dsn.Setugur RT01/RW01, Ds.Jetak, Kec NIP.19640929 200112
Getasan 50774 Telp. (0298) 314664 2003
EMAIL: puskesmas_jetak@yahoo.com Nama SOP Survvey Kepuasan
Pegawai
Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana
1. SK Kepala Puskesmas Jetak 1. Mempunyai kemampuan administrasi
Nomor :015/ADM/01/2022 sederhana
tentang Indikator Kepuasan 2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi
Pegawai di UPTD Puskesmas masing – masing sub bagian
Jetak

Keterkaitan Peralatan Perlengkapan

1. Penilaian Pegawai (DP3) 1. Komputer
2. Printer
3. ATK
Peringatan Pencatatan dan Pendataan
Pegawai melakukan penilaian sesuai dengan - Kuesioner Kepuasan Pegawai
indikatornya
- Penilaian DP3

Pelaksana Mutu Baku

No. Kegiatan Ka. Ket.
Ka. TU Pegawai Kelengkapan Waktu Output
Pusk
1. Kepala 5
puskesmas menit
menugaska
n Kepala TU
untuk
menilai
kepuasan
pegawai
2. Kepala TU, 15
dan Kepala menit
puskesmas
membuat
menetapkan
indikator
kepuasan
pegawai
3. Kepala TU, Langkah- 30 SOP
dan Kepala langkah menit Kepua
Puskesmas penilaian san
menentuka kepuasan Pegaw
n cara pegawai ai
penilaian
tentang
kepuasan
pegawai
dengan
kuesioner
5. Kepala TU, Kuesioner 15 Kuesi
dan Kepala Kepuasan menit oner
 Puskesmas Pegawai kepua
menetapkan san
pertanyaan pegaw
yang ai
digunakan
untuk
kuesioner
6. Kepala TU Surat 2 Surat
mensosialis delegasi menit delega
asikan si
tentang
penilaian
kepuasan
pegawai dan
menjelaska
n cara
pengisisan
kuesioner
kepuasan
pegawai
7. Kepala TU Rekap 60 Lapor
melakukan penilaian menit an
penilaian kepuasan
kepuasan pegawai
pegawai  
dengan
memberika
n kuesioner
kepada
semua
pegawai
Puskesmas
Jetak untuk
diisi
8. Kepala TU
melakukan
rekap dan
analisa
terhadap
kuesioner
kepuasan
pegawai
9. Kepala TU Hasil 15 Lapor
melaporkan penilaian menit an
hasil pegawai
analisa
kepuasan
pegawai
kepada
Kepala
Puskesmas
Jetak
10. Kepala Laporan 15
Puskesmas kepuasan menit
menyampai pegawai
kan hasil
survey
kepuasan
pegawai
11. Kepala TU 10
melakukan menit
tindakan
korektif
untuk
meningkatk
an
kepuasan
pegawai

KEPALA UPTD PUSKESMAS JETAK

DONA ELISABET S