SURVEY KEPUASAN

PEMERINTAH PEGAWAI BLUD UPTD

KOTA KENDARI PUSKESMAS MEKAR
DINAS KESEHATAN

Nomor : Ditetapkan oleh

Pimpinan Puskesmas,
STANDAR No. Revisi :
PROSEDUR
OPEARIONAL Tanggal Terbit :

Halaman : 1 / 3 Kumala Sari, S.Kep.,Ns.,M.Kep

NIP.19830902 200903 2 007
1. Pengertian Kepuasan Pegawai adalah perasaan senang,puas individu karena
terpenuhinya harapan atau keinginandalam pekerjaan yang dijalani.
Survey adalah mengumpulkan informasi factual dan signifikan
mengenai ekspetasi dan persepsi terhadap hal-hal yang dijadikan
focus Analisa sebagai dasar tindakan perbaikanatau perubahan
untuk mengeleminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan
ketidakpuasan.

2. Tujuan Melakukan pengukuran terhadap pegawai untuk mengetahui

tingkat kepuasan pegawai dan kinerja system manajemen mutu
yang dijalankan.
3. Kebijakan Keputusan Pimpinan Puskesmas Mekar Nomor:
Tentang

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.

5. Alat dan bahan 1. ATK

2. Komputer

6. Langkah- 1. Tim survey BLUD UPTD Puskesmas Mekar bertanggung jawab

langkah untuk melakukan kegiatan survey kepada pegawai minimal 2
kali dalam setahun.
2. Survey dilakukan dengan menyerahkan instrumen survey ke
pegawai.
3. Tim survey untuk membantu pegawai untuk mengisi instrumen
survey.
4. Instrumen survey diserahkan kepada tim survey,instrumen
survey yang diterima kemudian diolah dan dianalisa.
5. Tim survey melaporkan hasil analisis survey kepuasan kepada
Pimpinan Puskesmas.
 6. Pimpinan Puskesmas beserta seluruh petugas melakukan
evaluasi dan membuat rencana tindak lanjut
7. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan dibuku.

SURVEY KEPUASAN
PEGAWAI

No. Dokumen :
PEMERINTAH BLUD UPTD
KOTA KENDARI No. Revisi : PUSKESMAS MEKAR
DINAS KESEHATAN
Tanggal Terbit :

Halaman : 2/3
 7. Bagan alir
Melakukan survey kepada pegawai
minimal 2 kali dalam setahun

Survey dilakukan dengan menyerahkan instrument

survey ke pegawai

Membantu pihak pegawai untuk mengisi

instrument survey

Instrument survey diserahkan kepada pengelola

informasi dan komunikasi

Instrument survey diolah dan dianalisa

Melaporkan hasil analisis pegawai

kepada Pimpinan puskesmas

SURVEY KEPUASAN
PEGAWAI
No. Dokumen :
No. Revisi :
PEMERINTAH BLUD UPTD
KOTA KENDARI Tanggal Terbit :
PUSKESMAS MEKAR
DINAS KESEHATAN Halaman : 3/3

8. Unit terkait Pimpinan Puskesmas dan seluruh pihak yang terkait

9. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Tanggal Mulai diberlakukan
Perubahan . Perubahan