Nomor: SOP/I/ADM/54 / 2023

Nomor EP 1.3.2.d

Standar Operasional Prosedur

TENTANG

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

DI UPT PUSKESMAS BENANGIN

PEMERINTAH KABUPATEN BARITO UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BENANGIN KEC. TEWEH TIMUR
Jalan Perangkau Nomor : 240 RT. 04 Benangin I Kec. Teweh Timur Kab. Barito Utara
Provinsi Kalimantan Tengah – 73881 Email : pkmbng@baritoutarakab.go.id
 SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen : SOP/I/ADM/54 /

2023
SOP No. Revisi : 00
Tanggal terbit : 03 Januari 2023
Halaman : 1/2

UPT
PUSKESMAS I WAYAN SUTENAYA
NIP. 19760114 199603 1 004
BENANGIN

1. Pengertian Kepuasan pegawai :

Perasan senang, puas pada individu karena terpenuhinya harapan atau keinginan dalam
pekerjaan yang dijalani
Survey :
Mengumpulkan informasi factual dan signifikan mengenai ekspektasi dan persepsi
terhadap hal-hal yang dijadikan focus Analisa sebagai dasar Tindakan perbaikan atau
perubahan untuk mengeliminasi ketidak sesuaian yang telah menimbulkan
ketidakpuasan.
2. Tujuan Untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai dan kinerja system manajemen mutu
yang dijalankan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Benangin No : 800/ADM/SK.14/ I/2023 Tentang Penetapab
Indikator kepuasan Pegawai
4. Referensi 1. Direktorat Jenderal Bina Upaya Kesehatan Direktorat Bina Upaya Kesehatan
Dasar. 2014. Buku Saku Permenkes 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas. Jakarta
:Kemenkes RI
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 Tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur - Alat Tulis Kantor (ATK)
- Instrumen Survey Kepuasan Pegawai
6. Langkah- 1. Tim Survey wajib melaksanakan survey minimal 1 kali setahun
Langkah 2. Survey dilakukan dengan cara menyerahkan instrument ke pegawai
3. Tim Survey boleh membantu pegawai untuk mengisi Instrumen
4. Instrument diserahkan kepada tim survey untuk diolah dan dianalisa
5. Tim survey melaporkan hasil Analisa kepada Kepala Puskesmas
6. Kepala Puskesmas Bersama Tim membuat rencana tindak lanjut dan evaluasi
7. Tim survey mendokumentasikan hasil
7. Bagan Alir
Tim Survey wajib melaksanakan survey minimal 1
kali setahun

Survey dilakukan dengan cara menyerahkan

instrument ke pegawai

Tim Survey boleh membantu pegawai

untuk mengisi Instrumen

Instrument diserahkan kepada tim

survey untuk diolah dan dianalisa

Tim survey melaporkan hasil

Analisa kepada Kepala Puskesmas

Kepala Puskesmas Bersama Tim

membuat rencana tindak lanjut dan
evaluasi Puskesmas

Tim survey
mendokumentasikan hasil

8. Unit Terkait Tim Survey, Pegawai Puskesmas, Kepala Puskesmas.

9. Dokumen -
Terkait

3/3