SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas Sukorame

Terbitan :

SOP
PUSKESMAS No. Revisi :
SUKORAME dr. Melda Nisrina Arista
Tgl. Mulai Berlaku : Mawarti
NIP.

Halaman :1-1

1. Pengertian Kepuasan Pegawai : Perasaan senang, puas individu karena

terpenuhinya harapan atau keinginan
dalam pekerjaan yang dijalani.
Survey : Mengumpulkan informasi factual dan
signifikan mengenai ekspektasi dan
persepsi terhadap hal-hal yang dijadikan
fokus analisa sebagai dasar tindakan
perbaikan atau perubahan untuk
mengeleminasi ketidaksesuaian yang telah
menimbulkan ketidakpuasan.
2. Tujuan Melakukan pengukuran terhadap pendapat pegawai untuk
mengetahui tingkat kepuasan pegawai dan kinerja sistem
manajemen mutu yang dijalankan.
3. Kebijakan

4. Referensi • UU Republik Indonesia no 36 Th 2009 pasal 5, tentang

Pelayanan, Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Kesehatan
di Puskesmas.
• Permenkes 43 th 2014, tentang puskesmas
5. Alat Dan Bahan 1. Instrumen Survey Kepuasan Prgawai
2. Alat Tulis
6. Prosedur Alur
1. Tim Survey Puskesmas Sukorame bertanggung
.
jawab untuk melakukan kegiatan survey kepada
pegawai minimal 2 kali dalam setahun.

2. Survey dilakukan dengan menyerahkan instrumen

survey ke pegawai.
3. Tim Survey untuk membantu pegawai untuk
mengisi instrumen survey.
4. Instrumen survey diserahkan kepada Tim
Survey ,Instrumen survey yang diterima kemudian
diolah dan dianalisa.
5. Tim Survey melaporkan hasil analisis survey
kepuasan kepada Kepala Puskesmas.
6. Kepala Puskesmas beserta seluruh petugas
melakukan evaluasi dan membuat rencana tindak
lanjut
7. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan di buku
 laporan kegiatan.
7.Diagram Alir

Melakukan survey kepada

pegawai minimal 2 kali dalam setahun

Survey dilakukan dengan menyerahkan

instrument surve ke e awai

Membantu pihak pegawai untuk mengisi

instrument surve

Instrument survey diserahkan kepada

en elolah informasi dan komunikasi

Instrumen survey diolah dan dianalisa

Melaporkan hasil analisis pegawai

kepada kepala puskesmas

Distribusi Kepala puskesmas, seluruh pihak terkait

Dokumen Terkait SK Kepala Puskesmas Sukorame tentang Komunikasi Dan Informasi, Buku Notu