SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

NoDokumen :

No Revisi :

Tamggal :
SPO
Terbit :

Halaman :

No Revisi :

UPTD PUSKESMAS
HASIM MBONAHALI, S.Kep
PASIKOLAGA
Nip.19681231 199002 1 024
1. Pengertian Survey Kepuasan Pegawai adalah pengakuan secara Kompresif kegiatan
tentang tingkat kepuasan pegawai yang diperoleh dari hasil pengukuran
atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari
penyelenggaraan pelayanan publik
2. Tujuan Survey ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai secara
berkala sebagai bahan evaluasi untuk memeberikan kenyamanan dalam
bekerja sehingga tercipta pelayanan Kesehatan kepada masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Pasikolaga Nomor :………………tentan
Survey Kepuasan Pegawai
4. Referensi Pedoman Survey Kepuasan Pegawai Terhadap Penyelenggaraan Pelayan
Publik, Permenpan & Reformasi Biokrasi No 16 Tahun 2014
5. Langkah-Langkah
1. Survei Oleh Tim survei Internal Puskesmas
a. Mengadakan pertemuan perencanaan survei kepuasan pegawai
b. Memberikan kusioner kepada seluruh pegawai yang hadir saat minlok
c. Merekp nilai survey
d. Menghadap pada rapat tim pkp jika tidak bisa ditangani akan dibahas pada rapat tim
mutu
e. Mengkonsumsikan pada unit terkait
f. Menyampaikan rencana tindak lanjut pada rapat minlok selanjutnya
2.

Memberikan kusioner
Mengadakan pertemuan
kepada seluruh
perencanaan survey
pegawai yang hadir
kepuasan pegawai
saat minlok
 Merekap hasil survei

Jika tidak bisa di tangani akan di bahas

Membahas pada rapat tim pkp
pada rapat tim mutu

Mengkomunikasikan pda unit terkait

Menyapaikan rencana
tindak lanjut pada rapat
minlok selanjutnya

A. Penertian Seluruh unit pelaksanaa

B. Dokumen Laporan hasil survey kepuasan pegawai, lembar kusioner Anlis Survei kepuasn
Pegawai
C. Rekam historis Perubahan
No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
1. Kepala puskesmas Kapus lama : 2 januari 2021

Kapus baru :

2. Referensi SPO Referensi sebelumnya

Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia nomor 75
Tahun 2014 diubah menjadi
peraturan Menteri Kesehatan
republic Indonesia nomor 43
tahun 2019
3. Kepala Puskesmas Kapus lama :

Kapus baru :

4. SK Penetapan dan SK lama menjadi SK Baru

penaggung jawab
dan coordinator
pelayanan dan
pelaksanaan
pelayanan