DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SINGALANG
Jln. Raya Singgalang Km.3. email.pkm.singgalang@gmail.com
Kode Pos 27151
a. PENDAHULUAN
Kebijakan Puskesmas Singgalang dalam upaya peningkatan kualitas
pelayanan harus dilaksanakan secara konsisten dengan memperhatikan
kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga pelayanan puskesmas
kepada masyarakat dapat selalu diberikan secara cepat, tepat serta tidak
diskriminatif. Oleh karena itu, Puskesmas Singgalang melakukan upaya
peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang
dilaksanakan secara terus-menerus dan berkelanjutan.
Dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan,
kepedulian terhadap pelanggan adalah faktor utama yang harus diterapkan,
namun selain itu factor kepuasan pegawai juga sangat penting karena
pegawai merupakan pemberi pelayanan yang berkualitas. Untuk dapat
memberikan pelayanan kepada masyarakat diperlukan kenyamanan dalam
bekerja dan lingkungan kerja yang mendukung. Terpenuhinya kebutuhan
dan harapan pegawai akan menghasilkan kepuasan
Untuk mengetahui gambaran tentang kondisi kepuasan pegawai maka
Puskesmas Singgalang membuat suatu survey kepuasan pegawai yang
dilakukan sebagai langkah evaluasi kepuasan dalam bekerja demi
meningkatkan kinerja seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan
kesehatan bagi masyarakat.
b. LATAR BELAKANG
Setiap pegawai yang bekerja mengharapkan memperoleh kepuasan dari
tempatnya bekerja. Pada dasarnya kepuasan dalam bekerja merupakan hal
yang bersifat individual karena setiap individu akan memiliki tingkat
kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam
diri setiap individu. Semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang sesuai
dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang
dirasakan.
Kepuasan dalam bekerja merupakan respon afektif atau emosional
terhadap berbagai segi atau aspek pekerjaan seseorang sehingga kepuasan
kerja bukan merupakan konsep tunggal. Seseorang dapat relatif puas
dengan salah satu aspek pekerjaan dan tidak puas dengan satu atau lebih
aspek lainnya. Kepuasan dalam bekerja merupakan sikap (positif) tenaga
kerja terhadap pekerjaannya, yang timbul berdasarkan penilaian terhadap
situasi kerja.
c. TUJUAN
1. Tujuan umum
Survey ini di lakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai secara
berkala sebagai bahan evaluasi untuk memberikan kenyamanan dalam bekerja
sehingga tercipta pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang berkualitas.
2. Tujuan khusus
a. Seluruh pegawai mendapat kesempatan untuk memberikan masukan
mengenai faktor kebersihan di ruang kerja
b. Seluruh pegawai mendapat kesempatan untuk memberikan masukan
mengenai sistem keamanan di lingkungan Puskesmas Singgalang Seluruh
pegawai mendapat kesempatan untuk memberikan masukan mengenai
sistem kepegawaian di lingkungan di Puskesmas Singgalang
c. Seluruh pegawai mendapat kesempatan untuk memberikan masukan
mengenai sarana (gedung) di ruang kerja
d. Seluruh pegawai mendapat kesempatan untuk memberikan masukan
mengenai prasarana (peralatan) di ruang kerja
e. Seluruh pegawai mendapat kesempatan untuk memberikan masukan
mengenai kesejahteraan selama bekerja di Puskesmas Singgalang
f. Mendapatkan penyelesaian dan jalan keluar yang diharapkan, baik dalam
hal kepuasan sebagai pegawai maupun untuk meningkatkan kinerja pagawai
dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
f. SASARAN KEGIATAN
Sasaran kegiatan adalah seluruh pegawai Puskesmas Singgalang
Kabupaten Tanah Datar yang hadir pada saat mini lokakarya.
g. JADWAL KEGIATAN
N 2022
Kegiatan
o Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop Des
1 Survey Kepuasan
x
Pegawai
HALIMAH, S.ST
Penata TK I / III d
NIP. 19690313 198912 2 001