SOP SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman :
UPT. Puskesmas
Dr. Siska Fitriana
Kecamatan NIP.198705262015032002
Rhee
1.Pengertian Survey Kepuasan Pegawai adalah suatu cara menampung
persepsi dari pelayanan terhadap bentuk layanan yang diterima
di lingkungan kerja.
2.Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan survey kepuasan pegawai
di Puskesmas Kecamatan Rhee
3.Kebijakan SK Kepala UPT. Puskesmas Kecamatan Rhee Nomor ………
Tahun ….tentang Penetapan Indikator Kepuasan Pegawai pada
Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan
Rhee
4.Referensi 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-
Pokok Kepegawaian;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang
Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
5.Prosedur 1. Petugas membuat kuesioner survey kepuasan pegawai
beserta metode survey dan pengukuran nilai hasil responden.
2. Petugas membagikan formular kuesioner kepada seluruh
pegawai Puskesmas Kecamatan Rhee.
3. Petugas mengumpulkan formular kuesioner yang sudah diisi
dan menginput ke sheet pengukuran nilai survey kepuasan
pegawai.
4. Petugas membuat laporan hasil survey kepuasan pegawai
5. Petugas menyampaikan laporan hasil survey kepuasan
pegawai kepada kepala Puskesmas Kecamatan Rhee dan PJ
Administrasi dan manajemen Puskesmas Kecamatan Rhee.
6.Diagram Alir
Membuat kuesioner

Kuesioner dibagaiakan ke seluruh pegawai Puskesmas

Melakukan Pengukuran nilai survey

Membuat laporan hasil survey

 Melaporkan hasil

7. -
Hal-hal yang perlu
diperhatikan
Semua Unit Kerja
8.
Unit terkait
9. Dokumen KAK Survei Kepuasan Pegawai.
terkait
10.
Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan

1.

2.