PEMERINTAH KOTA KEDIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MRICAN
Jalan Gunung Agung No. 225 (0354) 3782209 Kediri
Email pkm.mrican@gmail.com Kode Pos 64111

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS MRICAN
NOMOR : 07 TAHUN 2022
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHAESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS MRICAN KOTA KEDIRI,

Menimbang : a. bahwa dengan semakin tingginya tuntutan akan peningkatan

mutu program, maka perlu adanya komunikasi dan koordinasi
dalam penyelenggaraan Program;
b. bahwa dalam rangka menanggapi keluhan masyarakat/
sasaran program terhadap pelayanan program/ upaya
puskesmas diperlukan umpan balik dari Kepala Puskesmas
kepada masyarakat/ sasaran program;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
reformasi Birokrasi Nomor 46 Tahun 2020 tentang Road
Map Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
Nasional Tahun 2020-2024;
4. Surat Keputusan Sekretaris Daerah Kota Kediri Nomor
188.4/15/419.033/2022 tentang Tim Pengelola Layanan
Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik Nasional;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD (UNIT PELAKSANA TEKNIS

DAERAH) PUSKESMAS MRICAN TENTANG MEDIA
KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK
TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM (UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT).

KESATU : Media komunikasi untuk umpan balik terhadap keluhan

masyarakat atau sasaran kegiatan UKM melalui :
1. Pertemuan lintas sektor setiap 3 (tiga) bulan sekali;
2. Membalas SMS dan menjawab telepon dari pelanggan;
3. Melalui pertemuan kader;
4. Melalui penyuluhan langsung pada masyarakat;
5. Media Sosial berupa Instagram, Facebook, dan Google;

KEDUA : Biaya yang timbul sebagai akibat diterbitkannya keputusan ini

dibebankan pada anggaran UPTD Puskesmas Mrican;

KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, mencabut

surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 33 Tahun 2017.
Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/ atau perubahan sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di : Kediri
Pada tanggal : 4 April 2022
Plt. KEPALA UPTD PUSKESMAS MRICAN,

drg Suprih Winarni.

NIP. 19650330 199203 2 008