PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS WAGIR
Jl. Raya Pandanrejo No. 61 Wagir  (0341) 834666
e-mail:puskesmaswagir86@gmail.com website:puskesmaswagir.malangkab.go.id
W A G I R - 65158

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS WAGIR

NOMOR : 180/ /KEP/35.07.103.108/2021
TENTANG
PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PENGGUNA
LAYANAN PUSKESMAS
UPT PUSKESMAS WAGIR

KEPALA UPT PUSKESMAS WAGIR,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

pasien di Puskesmas, pimpinan puskesmas
dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak
dan kewajiban sasaran program dan pengguna
layanan puskesmas;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a perlu menetapkan Surat
Keputusan Kepala Puskesmas tentang
Pemenuhan Hak dan Kewajiban Sasaran Program
dan Pengguna Layanan Puskesmas.

Mengingat : 1. Undang- Undang Nomor 8 Tahun 1974 Tentang

Pokok- Pokok Kepegawaian;
2. Undang- Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pertama, Tempat Praktek Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi;
4. Peraturan Bupati Malang Nomor 24 Tahun 2014
Tentang Pembentukan Unit Pelaksana Teknis
Pusat Kesehatan Masyarakat Pada Dinas
Kesehatan Kabupaten Malang.
 PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS WAGIR
Jl. Raya Pandanrejo No. 61 Wagir  (0341) 834666
e-mail:puskesmaswagir86@gmail.com website:puskesmaswagir.malangkab.go.id
W A G I R - 65158
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS WAGIR

TENTANG PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PENGGUNA LAYANAN
KESATU : Hak dan kewajiban pengguna puskesmas ditetapkan
dan disosialisasikan kepada masyarakat dan semua
pihak yang terkait, dan tercermin dalam kebijakan dan
prosedur penyelenggaraan puskesmas.
KEDUA : Bahwa keberadaan puskesmas dalam mengemban
misi dalam meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat harus berfokus pada pelanggan,maka
pengelola dan pelaksana puskesmas perlu
memahami dan memperhatikan hak dan
kewajiban pengguna puskesmas.
KETIGA : Mencabut Keputusan Kepala UPT Puskesmas Wagir
Nomor 180/84/KEP/35.07.103.108/2019 Tentang
Pemenuhan Hak dan Kewajiban Sasaran Program Dan
Pengguna Layanan
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Wagir
Pada Tanggal : 28 Desember 2021
KEPALA UPT PUSKESMAS WAGIR,

PRIMA PUSPITO RINI

 Lampiran : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Wagir
Nomor : 180/ /KEP/35.07.103.108/2021
Tentang : Pemenuhan Hak dan Kewajiban Sasaran
Program dan Pengguna Layanan

PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN

PENGGUNA LAYANAN

a. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

- HAK :
1. Memperoleh informasi mengenai kegiatan program Upaya Kesehatan
Masyarakat (UKM).
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiaban
masyarakat/sasaran.
3. Memperoleh sasaran yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan bermutu sesuai dengan standart
profesi dan standart prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengajuan atas kualitas pelayanan yang di dapatkan.
7. Memberikan persetujuan atau penolakan atas kegiatan Upaya
Kesehatan Masyarakat.
8. Memdapatkan informasi yang meliputi jenis kegiatan Upaya
Kesehatan masyarakat (UKM).
9. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
10. Mengajukan pengaduan kegiatan UKM Puskesmas yang tidak sesuai
jadwal..

- KEWAJIBAN :
1. Memberi informasi yang lengkap tentang kegiatan Upaya Kesehatan
Masyarakat (UKM) dan jadwal kegiatannya.
2. Mentaati petunjuk / nasehat penanggung jawab program.
3. Mematuhi aturan yang berlaku pada kegiatan program.
4. Hadir pada kegiatan program.

5. Menjaga keamanan dan ketertiban pada saat pelaksanaan program.

b. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
- HAK :
Setiap pasien Puskesmas mempunyai hak:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tetib dan peraturan pelayanan
yang berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi,adil,jujur dan tanpa
diskriminatif
4. Memperoleh layanan Kesehatan yang bermutu sesuai standard
5. Mendapat informasi atas diagnosis dan tatacara Tindakan
medis,tujuan Tindakan medis,alternatif Tindakan ,resiko ,komplikasi
dan prognosis
6. Meminta konsultasi medis
7. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik, dann keluhan berkaitan
dengan pelayanan
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan pelh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan
masyarakat
9. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan
10. Mengajukan usul dan saran perbaikan

- KEWAJIBAN :
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di puskesmas
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggung jawab.
3. Menghormati hak – hak pasien lain,pengunjung dan hak tenaga
Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di puskesmas.
4. Memberikan informasi yang jujur lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya
5. Memberikan informasi tentang jaminan kesehatannya
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga
Kesehatan puskesmas dan disetujui oleh pasien setelah
mendapatkan penjelasan petugas
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk
menolak rencana terapi yang direkomendasikan tenaga Kesehatan
 dan atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga
Kesehatan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

KEPALA UPT PUSKESMAS WAGIR,

PRIMA PUSPITO RINI