PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS ATURAN MUMPO
Desa Talang Tengah, Kecamatan Pematang Tiga, Kode Pos: 38372. Telp.085267040444
Email:puskesmas.atmum@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS ATURAN MUMPO
NOMOR : 445/ /SK-ADMEN / 11/ PKM-ATM/2018

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS ATURAN MUMPO

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS ATURAN MUMPO

Menimbang : a. bahwa Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu

menetapkan pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan
pasien pengguna pelayanan Puskesmas;

b. bahwa untuk menunjang hal tersebut diatas perlu adanya Kebijakan

Kepala UPT Puskesmas Aturan Mumpo sebagai landasan bagi
pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu

menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Aturan Mumpo
tentang hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna
pelayanan puskesmas;

Mengingat : 1. Undang undang RI no 8 tahun 1999 tentang Perlindungan

Konsumen;
2. Undang undang RI NO 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang undang RI no 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Peraturan menteri kesehatan no 75 tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan menteri kesehatan no 69 tahun 2014 tentang Kewajiban
Puskesmas dan Kewajiban Pasien;
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN
SAN KEPALAKEPALA
UPTD PUSKESMAS
UPT PUSKESMAS
SEMEMI TENTANG
ATURAN MUMPO
JENIS PELAYANAN DI P
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS ATURAN
MUMPO.

KESATU : Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas ditetapkan dan

disosialisasikan kepada masyarakat dan semua pihak yang terkait, dan
tercermin dalam kebijakan dan prosedur penyelenggaraan Puskesmas.

KEDUA : Keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi dalam meningkatkan

derajat kesehatan masyarakat harus berfokus pada pelanggan. Pengelola
dan Pelaksana Puskesmas perlu memahami dan memeperhatikan hak
dan kewajiban pengguna Puskesmas dalam penyelengaraan pelayanan
dan pelaksanaan Program Kegiatan Puskesmas.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Aturan Mumpo

Pada tanggal : 01 Februari 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS ATURAN MUMPO

Arpen
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
ATURAN MUMPO
NOMOR : 445/ /SK-ADMEN / 11/ PKM-ATM/2018

TANGGAL :

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN

PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS

1. HAK SASARAN PROGRAM

a. Hak sasaran program adalah untuk diperkuat oleh Puskesmas, Puskesmas
Pembantu, Puskesmas Keliling, Posyandu, dan Poskesdes dalam melaksanakan
program di wilayah kerjanya.
2. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM
a. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan masyarakat di wilayah
kerja UPT Puskesmas Aturan Mumpo;
b. Memelihara dan meningkatkan mutu, pemerataan dan keterjangkauan pemerataan
kesehatan yang diselenggarakan;
c. Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan, keluarga dan masyarakat
beserta lingkungannya;
d. Meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang yang bertempat tinggal di wilayah kerja UPT Puskesmas Aturan Mumpo
agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi- tingginya;
e. Melakukan koordinasi dengan sektor terkait dalam pemberian pelayanan
kesehatan seperti Rumah Sakit Umum, Posyandu, Polindes dan jaringan
pelayanan kesehatan lain dan dalam fungsi pembinaan (Dinkes Kabupaten dan
Kantor Kecamatan).

3. HAK PASIEN
a. Hak mendapatkan informasi tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas yang
mencakup :
1) Persyaratan untuk memperoleh pelayanan kesehatan
2) Standar pelayanan kesehatan
3) Tempat memperoleh pelayanan kesehatan
4) Biaya pelayanan kesehatan
b. Hak untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas sesuai standar
yang berlaku di Puskesmas.
c. Hak menyampaikan keluhan baik secara langsung maupun tertulis.
 d. Hak untuk memilih tenaga kesehatan jika dimungkinkan.
e. Hak untuk menolak atau tidak melanjutkan pengobatan.

4. KEWAJIBAN PASIEN
a. Wajib mentaati ketentuan prosedur pelayanan yang berlaku;
b. Wajib membawa kartu identitas berobat pada saat berobat di Puskesmas;
c. Wajib menyampaikan informasi keluhan atau penyakit yang diderita kepada petugas;
d. Wajib menjaga ketertiban dan ketenangan pada saat pelayanan kesehatan
berlangsung;
e. Wajib membayar biaya (kompensasi jasa pelayanan) atas pelayanan kesehatan yang
diterima sesuai peraturan yang berlaku;
f. Bertanggung jawab atas keluhan dan saran yang telah disampaikan.

Ditetapkan di : Aturan Mumpo

Pada tanggal : 01 Februari 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS ATURAN MUMPO

Arpen