PEMERINTAH KOTA SAWAHLUNTO

DINAS KESEHATAN PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA

UPTD PUSKESMAS SILUNGKANG

Jln. Harun Rajo Sampono Desa Silungkang Oso Kec. Silungkang 27433
Telepon (0755) 91118 Email : hcsilungkang.ra@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SILUNGKANG

Nomor : 188.47/017/PKM-Slkg/ I /2022

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS
DI LINGKUNGAN UPTD PUSKESMAS SILUNGKANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS SILUNGKANG,

Menimbang : a. bahwa perlu adanya kejelasan hak dan kewajiban yang

ditetapkan dan disosialisasikan kepada masyarakat dan
semua pihak terkait;
b. bahwa pengelola dan pelaksana Puskesmas perlu
memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas;
c. bahwa untuk maksud diatas, maka perlu ditetapkan
Keputusan Kepala Puskesmas tentang hak dan kewajiban
sasaran program dan pasien pengguna pelayanan
Puskesmas di lingkungan UPTD Puskesmas Silungkang;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
43 tahun 2019, tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SILUNGKANG

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS DI
LINGKUNGAN UPTD PUSKESMAS SILUNGKANG.
KESATU : Dalam pelaksanaan upaya Puskesmas dan kegiatan
pelayanan Puskesmas diperlukan kejelasan hak dan
kewajiban pengguna Pelayanan Puskesmas.

KEDUA : Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna

pelayanan Puskesmas seperti yang tertera pada lampiran
Surat Keputusan ini.

KETIGA : Sejak dikeluarkannya Surat Keputusan Kepala Puskesmas

tentang hak dan kewajiban sasaran program dan pasien
pengguna pelayanan Puskesmas di Lingkungan UPTD
Puskesmas Silungkang, maka Surat Keputusan yang
sebelumnya tidak berlaku.

KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Silungkang
pada tanggal : 03 Januari 2022

KEPALA UPTD
PUSKESMAS SILUNGKANG,

AULIA ANNUR
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD
PUSKESMAS SILUNGKANG
NOMOR :188.47/017/PKM-Slkg/ I
/2022
TENTANG :HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN DI LINGKUNGAN
UPTD PUSKESMAS
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
SILUNGKANG.
PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS DI LINGKUNGAN
UPTD PUSKESMAS SILUNGKANG

A. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak Pasien :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas,
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien,
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi,
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional,
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga terhindar dari
kerugian fisik dan materi,
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan,
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku di Puskesmas,
8. Meminta konsultasi kepada tenaga kesehatan (second opinion) yang
kompeten di bidangnya baik di dalam maupun di luar Puskesmas
sesuai peraturan yang berlaku,
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap masalah kesehatan yang
diderita,
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan,
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis,
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas,
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan tenaga
kesehatan di Puskesmas terhadap dirinya,
14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan baik secara perdata ataupun pidana,
15. Mengeluhkan pelayanan tenaga kesehatan Puskesmas yang tidak
sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kewajiban Pasien :
 1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya,
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan yang kompeten
sesuai peraturan yang berlaku,
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas,
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai peraturan
yang berlaku.

B. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

Hak sasaran :
1. Memperoleh informasi mengenai program kesehatan dalam bentuk
penyuluhan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui
media informasi (contohnya leaflet, brosur, lembar balik, poster, dll),
2. Mendapatkan pelayanan kesehatan masyarakat yang bermutu, adil
dan merata,
3. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan
dengan program kesehatan,
4. Mendapatkan konsultasi dalam bentuk konseling tentang masalah
kesehatan masyarakat,
5. Mengajukan usulan, saran, perbaikan atas kegiatan program.

Kewajiban sasaran :
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya,
2. Ikut mewujudkan kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya,
3. Berperilaku hidup bersih dan sehat,
4. Memahami segala aturan dan kesepakatan yang telah disepakati
bersama.

KEPALA UPTD
PUSKESMAS SILUNGKANG,

AULIA ANNUR