PEMERINTAH KABUPATEN SUBANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BATANGSARI
JL. RAYA PANTURA DESA BATANGSARI KEC. SUKASARI
Email : puskesmasbatangsari1@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BATANGSARI

NOMOR : 440/……/SK/PKM/…/2019

TENTANG :
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS BATANGSARI

KEPALA UPTD PUSKESMAS DTP BATANGSARI,

Menimbang : a. bahwa agar upaya dikelola dan dilaksanakan tepat

tujuan, tepat sasaran dan tepat waktu penggung jawab
upaya harus memenuhi persyaratan yang ditetapkan
sesuai dengan pedoman yang menjadi acuan dalam
pengelolaan dan pelaksanaan upaya;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana di
maksud pada huruf a perlu menetapkan keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Batangsari tentang
Persyaratan Kompetensi Kepala Puskesmas,
Penanggung Jawab dan Pelaksana Upaya;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
4. Peraturan Bupati Nomor 441 Tahun 2017 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat dengan Kawasan Perkotaan,
Pedesaan dan Terpencil/sangat terpencil;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BATANGSARI

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN PENGGUNA LAYANAN DI PUSKESMAS.

KESATU : Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna

layanan di Puskesmas (terlampir)

~1~
KEDUA : Bahwa standar kompetensi kepala puskesmas, penanggung
jawab dan pelaksana upaya telah ditetapkan (terlampir);

KEDUA : Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan,

dan apabila ternyata terdapat kekeliruan dalam surat
keputusan ini akan diadakan perbaikan seperlunya;

Ditetapkan di : Batangsari

Pada tanggal : Maret 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS BATANGSARI,

IPAH SITI FAHRUNISA

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS

~2~
 BATANGSARI
NOMOR : ………………………..
TANGGAL : …………………………….
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA LAYANAN DI
PUSKESMAS

A. HAK PASIEN :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya.

B. HAK SASARAN PROGRAM UKM

~3~
 1. Memperoleh informasi yang jelas meliputi rencana kegiatan yang akan
dilaksanakan , waktu dan tempat kegiatan, perubahan jadwal kegiatan
dan hasil kegiatan.
2. Memberikan kritik / saran / masukan tentang pelayanan kesehatan
masyarakat
3. Memberikan pengaduan atau keluhan tentang pelayanan kesehatan

C. HAK PETUGAS
1. Petugas berhak mendapatkan peralatan yang dibutuhkan.
2. Petugas berhak mendapatkan perlindungan dalam melaksanakan
tindakan.
3. Petugas berhak untuk mendapatkan pendidikan, pelatihan,
keterampilan untuk meningkatkan pengetahuan petugas.
4. Petugas berhak untuk mendapatkan Reward.

D. KEWAJIBAN PASIEN
1. Memberikan informasi yang lengkap dari jujur tentang masalah
kesehatannya.
2. Metaati nasihat dan petunjuk tenaga kesehatan.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
(Puskesmas).
4. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

E. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM UKM

1. Memberikan informasi yang jujur tentang masalah kesehatan
masyarakat yang ada diwilayahnya.
2. Memberikan kritik / sasaran / masukan tentang pelayanan kesehatan
masyarakat yang dilakukan diwilayahnya yang dikerjakan oleh
Puskesmas Batangsari
3. Ikut berperan serta aktif dan pasip dalam kegiatan pelayanan
kesehatan masyarakat.

F. KEWAJIBAN PETUGAS
2. Petugas memberikan informasi kepada pasien sesuai kebutuhan yang
diperlukan oleh pasien.
3. Petugas memberikan pelayanan dan tindakan yang sesuai standar
operasional prosedur.
4. Petugas memberikan saran dan tanggapan atas keluhan pasien.
~4~
5. Petugas menyimpan rahasia informasi pasien.

Ditetapkan di : Batangsari

Pada tanggal : Maret 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS BATANGSARI,

IPAH SITI FAHRUNISA

~5~