PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS

DINASKESEHATAN
PUSKESMAS PURWOJATI
Alamat : Jl. Inpres No. 1 Purwojati, Banyumas,KodePos 53175
Telp. (0281) 6574316 Email: pkm puirwojati@yahoo

BAB II
KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN PUSKESMAS (KMP)
STANDAR :
2.4 Hak dan Kewajiban Pengguna Puskesmas
Adanya kejelasan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas

KRITERIA :
2.4.1 Hak dan pengguna Puskesmas ditetapkan dan disosialisasikan kepada masyarakat
dan semua pihak yang terkait, dan tercermin dalam kebijakan dan prosedur penyelenggaraan
Puskesmas

DOKUMEN :
1. Sk Kepala Puskesmas tentang hak dan kewajiban, sasaran program dan pasien
pengguna pelayanan Puskesmas, Brosur, leaflet, poster tentang hak dan kewajiban
sasaran program dan pasien/pengguna Jasa Puskesmas
2. Brosur, leflet, poster tentang hak dan kewajiban sasaran program dan pasien/pengguna
jasa Puskesmas
3. SK Kepala Puskesmas dan SOP untuk memenuhi hak dan kewajiban pengguna.

DOKUMEN TELUSUR :
1. Brosur, leaflet, poster tentang hak dan kewajiban sasaran program dan pasien /
pengguna jasa Puskesmas

SK :
1. SK Kepala Puskesmas tentang hak dan kewajiban sasaran program dan pasien
pengguna pelayanan Puskesmas
2. SK Kepala Puskesmas untuk memenuhi hak dan kewajiban pengguna.

SOP :
1. SOP untuk memenuhi hak dan kewajiban pengguna
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
DINASKESEHATAN
PUSKESMAS PURWOJATI
Alamat : Jl. Inpres No. 1 Purwojati, Banyumas,KodePos 53175
Telp. (0281) 6574316 Email: pkm puirwojati@yahoo

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PURWOJATI

Nomor : /SK/ /2016

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN PUSKESMAS
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT PURWOJATI
KABUPATEN BANYUMAS

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT PURWOJATI

Menimbang : a. Bahwa Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu

menetapkan pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien
pengguna pelayanan di puskesmas ;

b. Bahwa untuk menunjang hal tersebut di atas perlu adanya kebijakan

Kepala Puskesmas sebagai landasan bagi penyedia pelayanan dasar perlu
menetapjkan pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien
pengguna pelayanan Puskesmas ;

c. Bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut poin a dan b, perlu

ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Purwojati Kabupaten
Banyumas;

Mengingat : 1. Undang - undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen;
2. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
3. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan ( Lembaran
Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144 Tambahan Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Msyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/Kota;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69 tahun 2014
tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
7. Peraturan Daerah Kabupaten Banyumas Nomor 26 tahun 2009 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Kabupaten Banyumas
(Lembaran Daerah Kabupaten Banyumas Tahun 2009 Nomor 2 Seri D);
 8. Peraturan Bupati Banyumas Nomor 65 tahun 2008 tentang Pembentukan,
Susunan Organisasi, Tugas Pokok, Uraian Tugas Jabatan dan Tata Kerja
Pusat Kesehatan Masyarakat pada Dinas Kesehatan Kabupaten Banyumas
(Berita Daerah Kabupaten Banyumas Tahun 2008 Nomor 65);
9. Peraturan Bupati Banyumas Nomor 39 tahun 2010 tentang Pembentukan
Pusat Kesehatan Masyarakat;
10. Peraturan Bupati Banyumas Nomor 89 tahun 2014 Tentang Tata Kelola
Badan Layanan Umum daerah Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan
Masyarakat Kabupaten Banyumas.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
Kesatu : Menetapkan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna
pelayanan Puskesmas Purwojati dalam lampiran Keputusan ini;
Kedua : Pengelola dan pelaksana Puskesmas wajib memahami dan memperhatikan hak
dan kewajiban pengguna Puskesmas dalam penyelenggaraan pelayanan dan
pelaksanaan upaya/kegiatan Puskesmas;
Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan Surat Keputusan ini
dibebankan pada anggaran Pusat Kesehatan Masyarakat Purwojati;
Keempat : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
Hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan Surat Keputusan ini, akan
ditinjau dan diadakan perubahan sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di : Purwojati
Pada Tanggal :

KEPALA PUSKESMAS PURWOJATI

KABUPATEN BANYUMAS

SURIPTO
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS PURWOJATI
NOMOR : /SK/ /201
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN
PUSKESMAS PURWOJATI
TANGGAL :

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN PUSKESMAS PURWOJATI

A. HAK
1. Hak Sasaran Program
Hak sasaran program adalah untuk diperkuat oleh Puskesmas , Puskesmas Keliling,
Posyandu, dan Poliklinik Kesehatan Desa dalam melaksanakan program di wilayah kerja
Puskesmas Purwojati.

2. Hak Pasien
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
b. Mendapatkan Informasi atas :
1). Penyakit yang diderita
2). Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit sebagai akibat
tindakan tersebut, cara mengatasinya dan alternative lainnya
3). Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar
anggota keluarga/orang lain tidak menderita yang sama
c. Meminta konsultasi medis
d. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan pelayanan
e. Memperoleh pelayanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan manusiawi
f. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadappenyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan
kasus yang dapat membahayakan masyarakat
g. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, alternatif
tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
h. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan.
i. Memilih tenaga kesehatan

B. KEWAJIBAN
1. Kewajiban sasaran Program
a. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan masyarakat diwilayah
kerja Puskesmas Purwojati
b. Memelihara dan meningkatkan mutu, pemerataan dan keterjangkauan pemerataan
kesehatan yang diselenggarakan
c. Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan, keluarga dan masyarakat
beserta lingkungannya
 d. Meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
yang bertempat tinggal diwilayah kerja Puskesmas Purwojati agar terwujud
derajat kesehatan yang setinggi-tingginya.
e. Melakukan koordinasi dengan sector terkait dalam pemberian pelayanan
kesehatan seperti posyandu, Poliklinok Kesehatan Desa dan jaringan pelayanan
kesehatan lain dan dalam fungsi pembinaan ( Dinas Kesehatan Kabupaten dan
Kantor Kecamatan)

2. Kewajiban Pasien :
a. Membawa kartu identitas untuk kunjungan pertama kali
b. Membawa kartu berobat
c. Membawa Kartu Jaminan Kesehatan
d. Mengikuti alur pelayanan Puskesmas
e. Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasihat serta petunjuk pengobatan
f. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya
kepada tenaga kesehatan di Puskesmas
g. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai peraturan yang
berlaku

Kepala Puskesmas Purwojati,

SURIPTO
KRITERIA 2.4.1
DOKUMEN :

SK Kepala Puskesmas
Tentang Hak Dan Kewajiban
Sasaran Program Dan Pasien
Pengguna Pelayanan
Puskesmas, Brosur, Leaflet,
Poster Tentang Hak Dan
Kewajiban Sasaran Program
Dan Pasien/Pengguna Jasa
Puskesmas .
KRITERIA 2.4.1
DOKUMEN :

Brosur, Leaflet, Poster

Tentang Hak Dan Kewajiban
Sasaran Program Dan
Pasien/Pengguna Jasa
Puskesmas .
JENIS PELAYANAN PUSKESMAS PURWOJATI