PEMERINTAH KABUPATEN GROBOGAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KRADENAN I
Alamat: Jalan Surojenggolo No. 16 Kuwu
Telp. (0292) 761241 KodePos 58182

SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KRADENAN I

NOMOR: 440/ I/ SK. 014/ I/ 2017

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS KRADENAN I

KEPALA UPTD PUSKESMAS KRADENAN I

Menimbang : a. keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi

dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
harus berfokus pada pelanggan;
b. bahwa untuk memahami dan memperhatikan hak dan
kewajiban sasaran program dan pasien pengguna
layanan dipuskesmas, maka dalam penyelenggaraan
pelayanan dan pelaksanaan upaya/kegiatan
puskesmas perlu dibuat hak dan kewajiban sasaran
program dan pasien pengguna UPTD Puskesmas
Kradenan I;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a
dan b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Kradenan I;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang

Pemerintahan Daerah sebagaimana telah beberapa
kali diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 12
Tahun 2008;
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
 3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
128/Kep.Menkes/II/2004 tentang Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No
39 Tahun 2016 Tentang Pedoman Penyelenggraan
Program Indonesia Sehat Dan Pendekatan Keluarga;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No
43 Tahun 2016 Tentang Standar Minimal Bidang
Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No
44 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS

KRADENAN I TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS KRADENAN I.
Kesatu : Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien
pengguna pelayanan puskesmas sebagaimana dimaksud
pada diktum Kesatu adalah sebagaimana terlampir
dalam keputusan ini.
Kedua : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat
pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan pada
anggaran Dinas Kesehatan Kabupaten UPTD
Puskesmas Kradenan I.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.
Keempat : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
dalam penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan
diadakan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Kradenan
Pada Tanggal : 11 Januari 2017
Kepala UPTD Puskesmas Kradenan I,

AGUS SETIJORINI
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD
PUSKESMAS KRADENAN I
NOMOR : 440/ I/ SK. 0014/ I/ 2017
TANGGAL : 2 Januari 2017
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA

A. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

1. Hak
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
puskesmas Kradenan I
2. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur dan tanpa
diskriminasi
3. Mendapatkan pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar
profesi
4. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik materi
5. Memilih dokter dan kelas perawat sesuai dengan keinginannya dan sesuai
dengan peraturan yang berlaku di Puskesmas Kradenan I
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapat
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
(second opinion) yang memiliki surat izin praktek (SIP) baik di dalam
ruangan maupun diluar puskesmas.
8. Memberikan persetujuan atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter
sehubungan penyakit yang dideritanya
9. Menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri
pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah
memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya
10. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis
11. Menjalankan ibadah sesuai agama dan kepercayaannya selama tidak
mengganggu ketertiban dan ketenangan pengguna/pasien lainnya;
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan selama dalam perawatan di
Puskesmas;
13. Transparansi biaya pengobatan/tindakan medis yang akan dilakukan
terhadap dirinya( memeriksa dan mendapatkan penjelasan pembayaran);
14. Hak akses atau inzage “kepada rekam medis atau hak atas kandungan isi
rekam medis lainnya
2. KEWAJIBAN PASIEN
1. Memberikan Informasi yang lengkap dan jujur tantang masalah kesehatannya
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter atau dokter gigi dan perawat dalam
pengobatannya
3. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
4. Mematuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas
Sumber : UU No. 36 tahun 2009 tentangKesehatan

A. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1. HAK SASARAN PROGRAM
a. Memperoleh informasi tentang program kesehatan.
b. Memperoleh informasi tentang program baru di bidang upaya
kesehatan.
c. Memperoleh informasi tentang hasil kegiatan upaya kesehatan
masyarakat.
d. Mendapatkan KIE (komunikasi, informasi, dan edukasi) dalam kegiatan
upaya kesehatan masyarakat.
2. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM
a. Mendukung program kesehatan termasuk pemberdayaan masyarakat.
b. Menjalankan kesepakatan terkait peran masing-masing stake holder
dalam mendukung program kesehatan masyarakat.
c. Memberikan masukan terkait dengan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat dibidang kesehatan .
d. Berperan aktif dalam pelaksanaan kegiatan program UKM.
e. Menciptakan suasana kondusif untuk mensukseskan program UKM.

Ditetapkan di : Kradenan
Pada Tanggal : 11 Januari 2017
Kepala UPTd Puskesmas Kradenan I,

AGUS SETIJORINI