PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN KABUPATEN GARUT

UPT PUSKESMAS MALANGBONG
Jalan Alun-Alun Timur No. 05 Kecamatan Malangbong Garut
Tlp. (0262) 421 038 Email : puskesmas_malangbong@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MALANGBONG

NOMOR : 029/SK/A/PKM.MLB/I/2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS MALANGBONG,

Menimbang : a. bahwa keberadaan puskesmas dalam mengemban misi

dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
harus berfokus pada pelanggan;
b. bahwa pengelola dan pelaksana puskesmas perlu
memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban
pengguna puskesmas dalam penyelenggaraan pelayanan
dan pelaksanaan upaya atau kegiatan puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam butir a dan b, perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala Puskesmas tentang Hak dan
Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna
Pelayanan;
Mengingat : a. Undang – Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang praktik
Kedokteran;
b. Undang – Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
c. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.75
Tahun 2014 Tentang Puskesmas;
d. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.44
Tahun 2016 Tentang PedomanManajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MALANGBONG

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM
DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN.
Kesatu : Ketentuan pemenuhan hak dan kewajiban sasaran
program dan pasien pengguna pelayanan Puskesmas
Malangbong sebagaimana tercantum dalam lampiran
keputusan ini.
Kedua : Segala biaya yang timbul sebagai akibat
ditetapkannya Keputusan ini dibebankan kepada
anggaran puskesmas.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan, apabila
dikemudian hari ternyata ada kekeliruan dalam
keputusan ini, maka akan diadakan perbaikan
seperlunya.

Ditetapkan di : Malangbong
Pada Tanggal : 11 Januari 2017
KEPALA UPT PUSKESMAS MALANGBONG,

HADI HARSONO
 LAMPIRAN SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS
NOMOR:029/SK/A/PKM.MLB/I/2017
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN

PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS MALANGBONG

1. HAK SASARAN PROGRAM

1) Memperoleh kejelasan informasi tentang program kegiatan UKM yang
akan dilaksanakan di wilayah kerja UPT Puskesmas Malangbong
2) Memperoleh informasi mengenai aturan, tata cara dan peraturan yang
berlaku tentang program kegiatan UKM
3) Memperoleh penyuluhan, pembinaan dan sosialisasi terkait dengan
program kegiatan UKM
4) Sasaran program berhak mengajukan usul, sasaran, perbaikan atas
kegiatan program UKM

2. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1) Berkontribusi dalam menyelesaikan masalah kesehatan di wilayah kerja
UPT puskesmas malangbong
2) Memberikan dan membantu menyampaikan informasi terkait dengan
masyarakat sekitar
3) Mendukung program kegiatan UKM di wilayah kerja UPT puskesmas
malangbong
4) Mematuhi segala aturan dan kesepakatan yang telah disepakati bersama

3. HAK PASIEN
a. Hak untuk Memperoleh Informasi mengenai peraturan yang berlaku di
UPT Puskesmas Malangbong
b. Hak untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan standard pelayanan
Puskesmas
c. Hak untuk mendapatkan pelayanan umum dan kegawat daruratan
d. Hak untuk mendapatkan informasi atas :
 a) Tindakan medis yang dilakukan
b) Kemungkinan gejala sampingan akibat tindakan medis dan cara
mengatasinya atau alternative lainnya
e. Hak untuk dipelakukan dengan hormat dan bermartabat serta dijaga
kerahasiaannya
a) Hak untuk menyampaikan keluhan/saran/kritik tentang pelayanan
yang diberikan
b) Hak untuk mendapat dampingan petugas pelayanan saat melakukan
rujukan sesuai standar pelayanan rujukan

4. KEWAJIBAN PASIEN
a. Berlaku sopan dan ramah
b. Menjaga kebersihan lingkungan UPT Puskesmas Malangbong
c. Membawa kartu Jaminan Kesehatan (BPJS)
d. Membayar retribusi sesuai peraturan yang berlaku
e. Mengikuti alur pelayanan UPT Puskesmas Malangbong
f. Mentaati peraturan pelayanan

Ditetapkan di : Malangbong
Pada Tanggal : 11 Januari 2017
KEPALA UPT PUSKESMAS MALANGBONG,

HADI HARSONO