PEMERINTAH KABUPATEN SAMBAS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUNGAI KELAMBU
Alamat : Jalan Raya Sungai Kelambu Gg Haji Ya'kub Kec. Tebas 79461
Telepon(Call Center ) : 08115770040 E-mail puskesmas sungai kelambu@yahoo.co.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUNGAI KELAMBU

NOMOR /SK/PKM-SK/ I /2023

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DAN SASARAN PUSKESMAS SUNGAI

KELAMBU

KEPALA PUSKESMAS SUNGAI KELAMBU

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang

berkualitas dan mampu memberikan kepuasan bagi
pengguna dan sasaran merupakan kewajiban yang harus
dipenuhi oleh penyelenggara pelayanan dan pelaksana
upaya/kegiatan Puskesmas;
b. bahwa untuk memenuhi hak dan kewajiban pengguna dan
sasaran, penyelenggara pelayanan dan pelaksana
upaya/kegiatan Puskesmas harus mengemban misi
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Sungai Kelambu
tentang Hak dan Kewajiban Pengguna dan Sasaran;

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik, (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan, (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 114);
3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
971/MENKES/PER/XI/2009 tentang Standar Kompetensi
Pejabat Struktural Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69
Tahun 2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban
Pasien;
 6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46

Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 42
Tahun 2016 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas,Klinik Pratama,Tempat Praktik Mandiri Dokter,
dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11
Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien;
10. Peraturan Bupati Sambas Nomor 10 Tahun 2016 tentang
Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten
Sambas (Berita Daerah Kabupaten Sambas Tahun 2016
Nomor 10);

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUNGAI KELAMBU

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DAN
SASARAN PUSKESMAS SUNGAI KELAMBU

KESATU : Pengguna dan sasaran penyelenggara pelayanan dan

pelaksana upaya/kegiatan Puskesmas harus mengetahui hak
dan kewajibannya;

KEDUA : Hak sebagai pengguna dan sasaran penyelenggara

pelayanan dan pelaksana upaya/kegiatan Puskesmas, antara
lain sebagai berikut:
1. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
2. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar profesi dan sesuai standar operasional
prosedur
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien
4. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter
5. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya
6. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
 tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya
8. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan Puskesmas
9. Mengajukan usul, saran, perbaikan untuk pelayanan
Puskesmas.
10. Mendapatkan informasi terkait program pelayanan upaya
kesehatan masyarakat yang ada di Puskesmas Sungai
Kelambu

Kewajiban sebagai Pengguna dan sasaran penyelenggara

pelayanan dan pelaksana upaya/kegiatan Puskesmas, antara
lain sebagai berikut:
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas Sungai
Kelambu
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas Sungai Kelambu
secara bertanggung jawab
3. Menghormati hak-hak pasien lain,pengunjung dan hak
Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di
Puskesmas Sungai Kelambu
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat
sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah
kesehatannya
5. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh
Tenaga Kesehatan di Puskesmas Sungai Kelambu dan
disetujui oleh pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan
perundang-undangan
6. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya
untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh
Tenaga Kesehatan dan/ atau tidak mematuhi petunjuk
yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka
penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya
7. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
8. Mengikuti setiap kegiatan program Upaya Kesehatan
Masyarakat yang melibatkan pengguna atau sasaran
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan dan
apabila dikemudian hari terdapat ketidaksesuaian, maka akan
diadakan penyesuaian sebagaimana mestinya.
 Ditetapkan di Sungai Kelambu
pada tanggal Januari 2023
KEPALA PUSKESMAS SUNGAI KELAMBU,

NUR PAHLEVI