KEPUTUSAN

KEPALA UPT PUSKESMAS SUNGAI RAYA

Nomor: 800/13 / I / 2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN PENGGUNA PELAYANAN DI
PUSKESMAS SUNGAI RAYA

DENGAN RAHMAT ALLAH SWT

KEPALA UPT PUSKESMAS SUNGAI RAYA,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien

dipuskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien
pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
b. bahwa sebagaimana dimaksud pada huruf a tersebut diatas,
perlu ditetapkan dalam melalui Surat Keputusan Kepala
Puskesmas tentang Hak dan Kewajian Pasien dan Pengguna
Pelayanan di Puskesmas Sungai Raya.
Mengingat : 1. Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang PelayananPublik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5038);
2. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5063);
3. Peraturan menteri negara pendayagunaan aparatur negara
nomor 13 tahun 2009 tentang pedoman peningkatan kualitas
pelayanan publik dengan pasrtisipasi masyarakat;
4. Peraturan Pemerintah No. 96 tahun 2012 tentang Pelayanan
Publik;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 tahun 2013 tentang
pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 Tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Dokter
dan Tempat Praktik dokter gigi;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 Tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44
Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN PENGGUNA PELAYANAN DI

PUSKESMAS SUNGAI RAYA
Kesatu : Dalam meningkatkan kepuasan pasien dan pengguna pelayanan
di Puskesmas Sungai Raya perlu disusun Hak dan kewajiban
Pasien yang disepakati bersama oleh Kepala dan Seluruh Staf
Puskesmas Sungai Raya sebagai berikut.
HAK PASIEN :
a. Memperoleh informasi mengenai Tata Tertib dan peraturan
yang berlaku di Puskesmas Sungai Raya,
b. Memperoleh informasi tentang Hak dan Kewajiban Pasien,
c. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan
diskriminasi,
d. Memperoleh pelayanan Kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional,
e. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi,
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan,
g. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data medisnya,
h. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang diderita,
i. Didampingi oleh keluarganya dalam keadaan kritis,
j. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Puskesmas.
 k. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Puskesmas terhadap dirinya.

KEWAJIBAN PASIEN :
a. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya,
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk Dokter yang menangani.

Kedua : Suratkeputusaniniberlakusejaktanggalditetapkandenganketentu
anapabila
dikemudianhariterdapatkekeliruanakandiadakanperbaikan/peru
bahansebagaimanamestinya.

Ditetapkandi : Sungai Raya

Padatanggal : 04 Januari 2017
KEPALA UPT. PUSKESMAS SUNGAI RAYA,

LISWATI HARAHAP