PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS HAMPARAN PERAK
KECAMATAN HAMPARAN PERAK
Jalan Perintis Kemerdekaan (Jalan Besar Hamparan Perak)

KodePos - 20374

Email: puskhp@yahoo.co.id

KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS HAMPARAN PERAK

Nomor : /SK /UKP-VII/PHP/VI/2017

TENTANG
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN PETUGAS
DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI
UPT. PUSKESMAS HAMPARAN PERAK

KEPALA UPT. PUSKESMAS HAMPARAN PERAK,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan

secara efektif dan efisien, serta untuk menjamin
tercapainya hasil mutu pelayanan yang sesuai
harapan pasien, diperlukan mekanisme
komunikasi yang baik antara pimpinan, petugas
pelayanan kesehatan sebagai pemberi pelayanan
dan pasien sebagai penerima pelayanan di UPT.
Puskesmas Hamparan Perak;
b. bahwa mekanisme komunikasi tersebut point a
dimaksudkan untuk melindungi hak dan
kewajiban pasien dan petugas kesehatan dalam
pelayanan kesehatan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan b perlu ditetapkan
dengan keputusan Kepala UPT. Puskesmas
Hamparan Perak;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun
2015 tentang Pedoman Penyusunan dan
Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman
Umum Pelayanan Publik.

MEMUTUSKAN

Menetapkn : KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS

HAMPARAN PERAK KAB. DELI SERDANG
TENTANG PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN DAN PETUGAS DALAM PELAYANAN
KESEHATAN DI UPT. PUSKESMAS HAMPARAN
PERAK.

Kesatu : Komunikasi dimaksud pada diktum Kesatu

meliputi:
1. Penyampaian informasi hak dan kewajiban
pasien mulai dari proses pendaftaran.
2. Sosialisasi penyampaian hak dan kewajiban
pasien dalam lokakarya mini lintas sektor.

Kedua : Menentukan hak dan kewajiban pasien

sebagaimana terlampir dalam keputusan ini.

Ketiga : Menyusun Brosur dan Poster tentang Hak dan

Kewajiban pasien.

Keempat : Memasang Brosur dan Poster tentang Hak dan

Kewajiban pasien di tempat yang terjangkau oleh
 pasien/ pengunjung Puskesmas.

Kelima : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat

pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan pada
anggaran Puskesmas Hamparan Perak.
Keenam : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal di
tetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Hamparan Perak

Pada tanggal : Juni 2017
KEPALA UPT. PUSKESMAS HAMPARAN PERAK

AULIA AGUSTIN
 LAMPIRAN :
KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS
HAMPARAN PERAK
NOMOR : 006/SK/UKP-VII/PHP/VI/ 2017
TENTANG : PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN DAN PETUGAS DALAM
PELAYANAN KESEHATAN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai pelayanan yang akan di terima.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sesuai standart
profesidan prosedur.
5. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
6. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan
7. Menyampaian pengaduan dan mengajukan usul / saran.
8. Memperoleh keamanan dan keselamatan.

KEWAJIBAN PASIEN
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas.
2. Member informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
3. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter, dokter gigi, bidan dan
perawat.
4. Memenuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas.

HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS

HAK PETUGAS
1. Mendapat perlindungan hokum
2. Bekerja menurut standar profesi
3. Menolak permintaan dari pasien dan atau keluarganya untuk
melakukan tindakan yang bertentangan dengan standar profesi
maupun hukum yang berlaku
4. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau
keluarganya untuk kepentingan pengobatannya
5. Mendapatkan perlakuan yang adil dan jujur
6. Mendapatkan imbalan jasa atas profesi yang diberikan sesuai
dengan peraturan yang berlaku
KEWAJIBAN PETUGAS
1. Mematuhi undang-undang dan kode etik sesuai dengan status
kepegawaiannya
2. Memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan standar
profesi
3. Memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pasien
tentang penyakit yang diderita
4. Melindungi hak-hak pasien
5. Memegang teguh rahasia jabatan

HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai pelayanan yang akan di
terima.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sesuai standart
profesidan prosedur.
 5. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
6. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan
7. Menyampaian pengaduan dan mengajukan usul / saran.
8. Memperoleh keamanan dan keselamatan.
KEWAJIBAN PASIEN
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas.
2. Member informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
3. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter, dokter gigi, bidan dan
perawat.
4. Memenuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas.

Ditetapkan di : Hamparan Perak

Pada tanggal : Juni 2017
KEPALA UPT. PUSKESMAS HAMPARAN PERAK

AULIA AGUSTIN