PEMERINTAH KABUPATEN BONE

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALAKKA KAHU
Alamat : Desa Palakka Kec. Kahu Kab. Bone 92767

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PALAKKA KAHU

NOMOR : TAHUN 2017
TENTANG

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PASIEN DAN

PETUGAS DALAM PELAYANAN KESEHATAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS PALAKKA KAHU,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan secara efektif
dan efisien, serta untuk menjamin tercapainya hasil mutu
pelayanan yang sesuai harapan pasien, diperlukan mekanisme
komunikasi yang baik antara pimpinan, petugas pelayanan
kesehatan sebagai pemberi pelayanan dan pasien sebagai
penerima pelayanan di Puskesmas Palakka Kahu;
b. bahwa mekanisme komunikasi tersebut point a dimaksudkan
untuk melindungi hak dan kewajiban pasien dan petugas
kesehatan dalam pelayanan kesehatan;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu
ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Palakka Kahu
tentang Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien dan Petugas
dalam Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Palakka Kahu;

Mengingat : 1. Undang Undang Republik Indonesia No.36 Tahun 2009

Tentang Kesehatan;
2. Undang Undang Republik Indonesia No.36 Tahun 2014
Tentang Tenaga Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2014 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PALAKKA KAHU
TENTANG PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN DAN PETUGAS DALAM PELAYANAN
KESEHATAN DI PUSKESMAS PALAKKA KAHU.
Kesatu : Komunikasi dimaksud pada diktum satu meliputi:
1. Penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien mulai dari
 proses pendaftaran
2. Sosialisasi penyampaian hak dan kewajiban pasien dalam rakor
Kedua : Penyampaian informasi disampaikan oleh Petugas loket
Ketiga : Menentukan hak dan kewajiban pasien sebagaimana berikut:
 HAK PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS /
PASIEN
1. Memperoleh Informasi Mengenai tata tertib dan
Peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, Adil, jujur dan
tanpa Diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan Standar Profesi dan standar Operasional
Prosedur (SOP).
5. Memperoleh layanan yang efektif dan Efisien sehingga
Pasien terhindar dari Kerugian Fisik dan Materi.
6. Mengajukan Pengaduan atas kualitas Pelayanan yang
di dapatkan.
7. Mendapatkan privasi dan Kerahasiaan Penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan di lakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya.
9. Mendapatkan informasi meliputi diagnose dan tata cara
tindakan medis, Tujuan tindakan Medis, alternative
Tindakan, Risiko dan Komplikasi yang mungkin terjadi
dan perkiraan biaya pengobatan.
10. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
puskesmas terhadap dirinya.
11. Memilih Tenaga Kesehatan Jika di Mungkinkan dan
Memilih tempat Rujukan.
 KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN
PUSKESMAS/PASIEN
1. Memberi Informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan di
Puskesmas Palakka Kahu.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas
 Palakka Kahu.
Kelima : Memasang brosur dan poster tentang hak dan kewajiban pasien di
tempat yang terjangkau oleh pasien / pengunjung puskesmas
Keenam : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Palakka Kahu, 30 Januari 2017

Kepala UPTD Puskesmas Palakka
Kahu,

Hj. ROSMIATI
Penata Tingkat I