PEMERINTAH KABUPATEN HALMAHERA SELATAN

KECAMATAN KAYOA
UPTD PUSKESMAS LELEI
Alamat: Jln. Pantai Pulau-Pulau Guraici Desa Lelei, Kode Pos 97781

SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKEMAS LELEI

NOMOR 188.4/025/2019

TENTANG

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PASIEN DAN PETUGAS

DALAM PELAYANAN KESEHATAN
DI UPTD PUSKESMAS LELEI KECAMATAN KAYOA

KEPALA UPTD PUSKESMAS LELEI,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan secara efektif dan

efisien, serta untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang
sesuai harapan pasien, diperlukan mekanisme komunikasi yang baik
antara pimpinan, petugas pelayanan kesehatan sebagai pemberi
pelayanan dan pasien sebagai penerima pelayanan di Puskesmas Lelei;
b. bahwa mekanisme komunikasi tersebut point a dimaksudkan untuk
melindungi hak dan kewajiban pasien dan petugas kesehatan dalam
pelayanan kesehatan;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu ditetapkan
Keputusan Kepala Puskesmas Lelei.

Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
c. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128 tahun
2004, tengtang puskesmas;
d. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/2003, tentang standar pelayanan minimal bidang
kesehatan di kabupaten/kota.
 MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LELEI TENTANG

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PASIEN
DAN PETUGAS DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI UPTD
PUSKESMAS LELEI
KESATU : Komunikasi dimaksud pada diktum Kesatu meliputi:
1. Penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien mulai dari proses
pendaftaran.
2. Sosialisasi penyampaian hak dan kewajiban pasien dalam rapat
koordinasi
KEDUA : Menentukan hak dan kewajiban pasien sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini;
KETIGA : Menyusun Brosur dan Poster tentang Hak dan Kewajiban pasien;
KEEMPAT : Memasang Brosur dan Poster tentang Hak dan Kewajiban pasien di tempat
yang terjangkau oleh pasien/ pengunjung Puskesmas;
KELIMA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan /
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Lelei
Pada tanggal 04 Februari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS LELEI

FAHRUDDIN U. SABTU
LAMPIRAN:
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LELEI
NOMOR 188.4/025/2019
TENTANG PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PASIEN DAN
PETUGAS DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS LELEI

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak pasien:
1. Mengenal petugas yang memberikan pelayananMemperoleh iformasi tentang hak dan
kewajiban pasien
2. Mendapat rujukan bila pengguna penanganan lebih lanjut
3. Memperoleh informasimengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di UPTD
Puskesmas Lelei
4. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil jujur dan tanpa diskriminasi
5. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
operasional prosedur
6. Mendapatkan privasi dan kerasihaan penyakit yang dideritanya termasuk data-data
medisnya
7. Meminta konsultasi tentanng penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion)
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tatacara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternative tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan
10. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
11. Memilih tenaga kesehatan jika dimungkinkan

Kewajiban pasien/ pelanggan :

1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter dan dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima kecuali yang mempunyai
asuransi.

KEPALA UPTD PUSKESMAS LELEI

FAHRUDDIN U. SABTU