PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN
Jl. Merdeka Desa Tanjung Harapan Kec. Marga Tiga Kab. Lampung Timur
Email : puskesmastanjungharapan@gmail.com Kode Pos 34386

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN

NOMOR : 445/082/UPTD-07/SK/IV/2020

TENTANG
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PASIEN DAN PETUGAS
DALAM PELAYANAN UPTD PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN,

a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan secara efektif dan efisien,

Menimbang :
serta untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang sesuai
harapan pasien, diperlukan mekanisme komunikasi yang baik antara
pimpinan, petugas pelayanan kesehatan sebagai pemberi pelayanan dan
pasien sebagai penerima pelayanan di Puskesmas Tanjung Harapan;

bahwa mekanisme komunikasi tersebut point a dimaksudkan untuk

b.
melindungi hak dan kewajiban pasien dan petugas kesehatan dalam
pelayanan kesehatan;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud pada huruf a dan b dipandang

perlu untuk ditetapkan dalam Surat keputusan Kepala Puskesmas Tanjung
Harapan tentang Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien pada Pasien
dan Petugas dalam Pelayanan pada UPTD Puskesmas Tanjung Harapan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah

3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi

Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2016

tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman umum penyelenggaraan
 Pelayanan Publik.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KUPTD PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN

TENTANG PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
PADA PASIEN DAN PETUGAS DALAM PELAYANAN UPTD
PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN.

Kebijakan pelayanan klinis di Puskesmas Tanjung Harpan sebagaimana

KESATU :
tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
surat keputusan ini;

KEDUA Penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien mulai dari proses
pendaftaran;

KETIGA Menentukan hak dan kewajiban pasien sebagaimana terlampir dalam

keputusan ini;

KEEMPAT Menyusun brosur dan poster tentang Hak dan Kewajiban pasien;

KELIMA Memasang brosur dan poster tentang Hak dan Kewajiban pasien di
tempat yang terjangkau oleh pasien/pengunjung Puskesmas;

KEENAM Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat

keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas Tanjung Harapan;

KETUJUH : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tanjung Harapan

Pada tanggal : 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN,

AGUS SUGIYANTO, SKM

NIP. 19700708 198912 1 001
Daftar Lampiran Surat Keputusan Kepala Uptd Puskesmas Tanjung Harapan Tentang
Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien Pada Pasien Dan Petugas Dalam Pelayanan
Nomor : 445/082/UPTD-07/SK/IV/2020
Tanggal : 2018

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. Definisi
1. Hak adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang merupakan kebutuhan
pribadinya, sesuai dengan keadilan, moralitas dan legalitas.
2. Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan dan tidak boleh bila tidak
dilaksanakan.
3. Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di Puskesmas.
4. Keluarga adalah suami atau istri, ayah atau ibu kandung, anak-anak kandung dan
saudara-saudara kandung.
Hak Pasien
 Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di puskesmas.
 Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
 Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur dan tanpa
diskriminasi.
 Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
 Pasien berhak mendapatkan kenyamanan dan kecepatan dalam pelayanan.
 Pasien berhak mendapatkan informasi penyakit yang diderita, tindakan medis
yang di lakukan, dan kemungkinan resiko sebagai akibat tindakan tersebut,
alternative terapi lainnya, prognosa dan perkiraan biaya pengobatan.
 Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan terhadap dirinya.
 Pasien berhak atas privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya
 Pasien berhak memilih tenaga kesehatan yang diinginkan
Kewajiban Pasien.
 Pasien berkewajiban membayar biaya yang ditimbulkan oleh pelayanan
kesehatan yang didapat.
 Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan selengkap-
lengkapnya tentang penyakit yang diderita kepada tenaga kesehatan.
 Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi tenaga kesehatan dalam
pengobatannya.
 Pasien wajin mematuhi jam pelayanan Puskesmas.
 Pengunjung wajib mentaati seluruh ketentuan yang berlaku di puskesmas.
  Pengunjung wajib menjaga keamanan dan ketertiban di Puskesmas
 Pengunjung menghormati bahwa Puskesmas adalah area bebas rokok
Hak Petugas
 Mendapatkan perlindungan hukum
 Bekerja menurut standar Profesi
 Menolak permintaan pasien / keluarga pasien untuk melakukan tindakan yang
bertentangan dengan profesi maupun hukum yang berlaku.
 Mendapatkan informasi selengkapnya dari pasien atau keluarganya untuk
kepentingan pengobatan.
 Mendapatkan perlakuan yang adil dan jujur.
 Mendapatkan imbalan jasa atau profesi yang diberikan sesuai dengan peraturan
yang berlaku.
Kewajiban Petugas
 Mematuhi undang-undang dan kode etik sesuai status kepegawaian.
 Memberikan pelayanan maximal sesuai dengan standar profesi mencakup
kebutuhan bio –psiko – sosio –religius.
 Memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pasien tentang penyakit
yang diderita.
 Melindungi hak – hak pasien
 Memegang teguh rahasia jabatan.

B. Tata Laksana
Pada saat pendaftaran petugas pendaftaran memberi penjelasan kepada pasien
dengan bahasa yang mudah dimengerti mengenai hak dan kewajiban pasien di Puskesmas
Tanjung Harapan. Pasien diberi pemahaman bahwa pasien sesungguhnya adalah penentu
keputusan tindakan medis bagi dirinya sendiri. Adanya hak pasien membantu
meningkatkan kepercayaan pasien dengan memastikan bahwa sistem pelayanan di
Puskesmas Tanjung Harapan bersifat adil dan responsif terhadap kebutuhan mereka.

Ditetapkan di : Tanjung Harapan

Pada tanggal : 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS TANJUNG HARAPAN,

I NYM DUS ARIANTO, SKM

NIP. 19730313 199303 1 006