PEMERINTAH KABUPATEN GOWA

DINAS KESEHATAN

UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS TAMAONA

Jalan Andi BasoMakkumpalle No.10 Tombolo, KodePos 92171,

Email :puskesmas.tmo22@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS TAMAONA
NOMOR :

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN

UPT PUSKESMAS TAMAONA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPT PUSKESMAS TAMAONA

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang bermutu

di UPT Puskesmas Tamaona harus memperhatikan
hak dan kewajiban pasien;
b.
bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang bermutu
di UPT Puskesmas Tamaona harus memperhatikan
hak dan kewajiban sasaran;
c.
bahwa berdasarkan butir a dan b perlu ditetapkan
keputusan Kepala UPT Puskesmas Tamaona
tentang Hak dan Kewajiban Pengguna Pelayanan
Kesehatan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah;
2.
Peraturan Pemerintah Nomor 18 Tahun 2016 tentang
Perangkat Daerah;
3.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
 Masyarakat;
4.
Peraturan Daerah Provinsi Sulawesi Selatan Nomor
10 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan
Perangkat Daerah Kab Gowa

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK

DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN
KESEHATAN

KESATU : Seluruh petugas di UPT Puskesmas Tamaona wajib

memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban
pengguna pelayanan kesehatan.

KEDUA : Seluruh petugas di UPT Puskesmas T a m a o n a harus

menjelaskan tentang hak pengguna layanan dan keluarga
sebelum memberikan pelayanan.

KETIGA : Hak dan Kewajiban Pengguna layanan sebagaimana

tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini

KEEMPAT : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan atau perubahan
sebagaimana semestinya.

Ditetapkan di : Tamaona
Pada Tanggal :

KEPALA UPT PUSKESMAS TAMAONA

Drg. Muhammad Asrul

NIP. 197109262007011011
 LAMPIRAN I

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TAMAONA

N O M O R :

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN

PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Pasien berhak untuk :

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajban pasien;

3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur tanpa diskriminasi;

4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar

profesi atau standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yag didapatkan;

7. Memilih Dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku

di Puskesmas;

8. Meminta konsultasi tentang penyakit yng dideritanya kepada dokter lain

yang mempunyai Surat Izin Praktik baik di dalam maupun di luar
Puskesmas;

9. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-

data medisnya;
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dn komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiran biaya pengobatan;
11. Memberikan peetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di Puskesmas;
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuann Puskesmas terhadap
dirinya;
16. Menggugat dan /atau menuntut Puskesmas diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun
pidana; dan
17. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan
Kewajiban Pasien :

1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas

2. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggungjawab

3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga

Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan
dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan
di Puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang
undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam
rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.

8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterim

 LAMPIRAN II

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMAONA

NOMOR :
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN UKM

MELALUI PENDEKATAN SIKLUS HIDUP MANUSIA

PASANGAN USIA SUBUR

Hak

1. Mendapatkan konseling kesehatan reproduksi

2. Mendapatkan penjelasan pelayanan Keluarga Berencana

3. Mendapatkan edukasi kesehatan reproduksi calon pengantin

4. Memperoleh pembekalan kesehatan rumah tangga

5. Melakukan skrining kesehatan

Kewajiban

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya

2. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas kesehatan

KEHAMILAN

Hak

1. Memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas sehingga mampu

menjalani kehamilan dengan sehat, bersalin dengan selamat, dan melahirkan
bayi yang sehat dan berkualitas
2. Mendapatkan Pelayanan antenatal terpadu berrupa;

a. pelayanan dan konseling kesehatan termasuk stimulasi dan gizi agar

kehamilan berlangsung sehat dan janinnya lahir sehat dan cerdas
b. deteksi dini masalah, penyakit dan penyulit/ komplikasi kehamilan

c. penyiapan persalinan yang bersih dan aman

 d. perencanaan antisipasi dan persiapan dini untuk melakukan
rujukan jika terjadi penyulit/ komplikasi;
e. penatalaksanaan kasus serta rujukan cepat dan tepat waktu, bila
diperlukan; dan
f. melibatkan ibu hamil, suami, dan keluarganya dalam menjaga
kesehatan dan gizi ibu hamil, menyiapkan persalinan dan kesiagaan
bila terjadi penyulit/ komplikasi.
3. Mendapatkan pelayanan kesehatan masa hamil oleh tenaga kesehatan yang
memiliki kompetensi dan kewenangan.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan masa hamil sesuai standar (ANC
berkualitas) dan dicatat dalam buku KIA.
5. Mendapatkan pelayanan Kesehatan gigi 2 kali dalam kehamilan.

Kewajiban

1. Datang dan memeriksakan kehamilannya minimal 4 (empat) kali selama

masa kehamilan
2. Membawa buku KIA setiap kali berkunjung

3. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas kesehatan

PERSALINAN DAN NIFAS

Hak

1. Menjalani persalinan sesuai standar asuhan persalinan

2. Memperoleh pelayanan persalinan dalam bentuk 5 aspek dasar:

a. membuat keputusan klinik;

b. asuhan sayang ibu dan sayang bayi;

c. pencegahan infeksi;

d. pencatatan (rekam medis) asuhan persalinan; dan

e. rujukan pada kasus komplikasi ibu dan bayi baru lahir

3. Mendapatkan pelayanan kesehatan masa sesudah melahirkan meliputi:

a. pelayanan kesehatan bagi ibu paling sedikit 3 (tiga) kali selama masa
nifas; dan
b. pelayanan kesehatan bayi baru lahir

4. Mendapatkan pelayanan kesehatan masa sesudah melahirkan bagi ibu yang

meliputi:
a. pemeriksaan tekanan darah, nadi, respirasi dan suhu;

b. pemeriksaan tinggi fundus uteri;

c. pemeriksaan lokhia dan perdarahan;

d. pemeriksaan jalan lahir;

e. pemeriksaan payudara dan anjuran pemberian ASI Eksklusif;

f. pemberian kapsul vitamin A;

g. pelayanan kontrasepsi pasca persalinan;

h. konseling; dan

i. penanganan risiko tinggi dan komplikasi pada nifas.

5. Melakukan Inisisasi Menyusu Dini

Kewajiban

1. Melakukan persalinan di fasiliatas pelayanan kesehatan

2. Memeriksakan kesehatan paska bersalin minimal tiga kali selama masa nifas

3. Memeriksakan kesehatan bayi baru lahir

4. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas Kesehatan

BAYI BARU LAHIR (0-28 HARI)

Hak

1. Memperoleh pelayanan kesehatan Bayi Baru Lahir berupa:

a. Pelayanan kesehatan neonatal esensial;

i. menjaga bayi tetap hangat;

ii. inisiasi menyusu dini;

iii. pemotongan dan perawatan tali pusat;

iv. pemberian suntikan vitamin K1;

v. pemberian salep mata antibiotik;

vi. pemberian imunisasi hepatitis B0;

vii. pemeriksaan fisik Bayi Baru Lahir;

viii. pemantauan tanda bahaya;

ix. penanganan asfiksia Bayi Baru Lahir;

x. pemberian tanda identitas diri; dan

xi. merujuk kasus yang tidak dapat ditangani dalam kondisi

stabil, tepat waktu ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih
mampu.

b. Skrining Bayi Baru Lahir; dan

c. Pemberian komunikasi, informasi, edukasi kepada ibu dan

keluarganya
i. perawatan Bayi Baru Lahir;

ii. ASI Eksklusif ;

iii. tanda bahaya pada Bayi Baru Lahir;

iv. pelayanan kesehatan pada Bayi Baru Lahir; dan

v. skrining Bayi Baru Lahir.

BALITA (1-59 BULAN)

Hak

Mendapatkan pelayanan kesehatan anak Balita berupa :

a. pemberian ASI Eksklusif hingga usia 6 bulan;

b. pemberian ASI hingga 2 (dua) tahun;

c. pemberian Makanan Pendamping Air Susu Ibu (MP ASI) mulai usia 6
(enam) bulan;
d. pemberian imunisasi dasar lengkap bagi Bayi;

e. pemberian imunisasi lanjutan DPT/HB/Hib pada anak usia 18 bulan

dan imunisasi campak pada anak usia 24 bulan;
f. pemberian Vitamin A;

g. upaya pola mengasuh Anak;

h. Mendapatkan pelayanan SDIDTK

i. MTBS

j. merujuk kasus yang tidak dapat ditangani dalam kondisi stabil,

tepat waktu ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih mampu
k. mendapatkan pelayanan Kesehatan gigi yang berkualitas

Kewajiban :

1. Membawa anak kefasilitas kesehatan dan posyandu untuk mendapatkan

pelayanan Kesehatan dan imunisasi dasar lengkap

ANAK USIA SEKOLAH (6-14 TAHUN)

Hak

1. Mendapatkan pelayanan kesehatan anak usia sekolah dan remaja melalui:

a. usaha kesehatan sekolah; dan

b. pelayanan kesehatan peduli remaja.

2. Memperoleh materi komunikasi, informasi, dan edukasi meliputi :

a. Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS);

b. tumbuh kembang Anak Usia Sekolah dan Remaja;

 c. kesehatan reproduksi;

d. imunisasi;

e. kesehatan jiwa dan NAPZA;

f. gizi;

g. penyakit menular dan tidak menular

h. kesehatan intelegensia

i. Kesehatan gigi dan mulut

3. Memperoleh perlindungan dari kekerasan dan diskriminasi demi terwujudnya

Anak Indonesia yang berkualitas, berakhlak mulia dan sejahtera
4. Mengikuti Bulan Imunisasi Anak Sekolah (BIAS)

5. Mendapatkan penjaringan kesehatan anak sekolah

Kewajiban

1. Memeriksakan kesehatan kepada petugas UKS atau petugas kesehatan

2. Berperan aktif dalam kegiatan kesehatan di sekolah

USIA PRODUKTIF (15-59 TAHUN)

Hak

1. Mendapatkan konseling gizi, penyakit menular dan penyakit tidak menular,

NAPZA, Kesehatan lingkungan, dan upaya berhenti merokok
2. Mendapatkan pelayanan kesehatan reproduksi

3. Mendapatkan tablet Fe (wanita)

4. Mengikuti Posbindu (Pos Pembinaan Terpadu)

5. Melakukan aktivitas fisik

6. Mendapatkan pekayanan skrinning Kesehatan produktif minimal 1 tahun

sekali
7. Mendapatkan pelayanan Kesehatan gigi berkualitas

Kewajiban

1. Melakukan pemeriksaan kesehatan minimal setahun sekali

2. Berperan aktif dalam kesehatan keluarga dan masyarakat
3. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas Kesehatan
4. Melakukan perilaku hidup bersih dan sehat (PHBS)
LANSIA (+ 60 TAHUN)

Hak

1. Memperoleh pelayanan kesehatan preventif dan promotif di kelompok lansia

2. Memperoleh pelayanan kesehatan ramah lansia di Puskesmas

3. Memperoleh skrining kesehatan secara rutin

4. Mendapatkan konsultasi gizi bagi yang menderita penyakit

Kewajiban

1. Berperan aktif dalam kesehatan keluarga dan masyarakat

2. Meningkatkan kualitas hidup mandiri (home care/ long term care)

3. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas Kesehatan

4. Melakukan PHBS

KEPALA UPT PUSKESMAS TAMAONA

Drg. Muhammad Asrul

197109262007011011