PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 440/004/SOP/UKP

SOP No. Revisi : 01/2017
TanggalTerbit : 25 Juli2016
Halaman : 1/2

UPTD dr.H.FAISAL, MARS

PUSKESMAS DTP NIP.19760426 200604 1 006
PULO MERAK

1. Pengertian Proses penyampaian berita dan informasi yang dibutuhkan oleh pasien tentang pelayanan
Puskesmas baik melalui media cetak maupun elektronik dengan memperhatikan budaya dan
bahasa yang dimiliki pasien

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk meningkatkan pengetahuan pasien/keluarga

tentang pelayanan yang dilaksanakan oleh Puskesmas

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas DTP Pulomerak Nomor: C/IX/SK/013/2016 Tentang

PenyampaianInformasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan Klinis dan Keselamatan Pasien.

4. Referensi Permenkes RI No.1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit

5.Prosedur/Langkah- 1. Petugas menyapa pasien

Langkah
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang harus di informasikan kepada pasien berupa
a) Alur pelayanan, alur pendaftaran, jenis pelayanan dan maklumat pelayanan yang diputar
setiap hari melalui televisi informasi (Profil Puskesmas )
b) Hak dan kewajiban pasien di informasikan kepada seluruh pasien melalui petugas loket
pendaftaran setiap pagi sebelum pelayanan Poliklinik dilakukan jika masih dalam waktu
pelayanan puskesmas yaitu jam 08.00-12.00. Apabila pasien rawat inap maka akan
diinformasikan oleh petugas yang sedang bertugas dan dibuktikan dengan tanda tangan
4. Evaluasi hasil penyampaian informasi dilakukan dengan cara memberi stampel di status
pasien bahwa pasien tersebut sudah mendapatkan informasi yang harus didapatkan pasien

6. Diagram Alur Pasien datang menanyakan

informasi Petugas menjelaskan informasi
yang dibutuhkan pasien

Pasien mendapatkan informasi

yg dibutuhkan

7. Unit Terkait Semua unit pelayanan