PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : C/VII/SOP/2016/004

No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit : 01/02/2016
Halaman :1/ 2

PUSKESMAS dr.Ermalindawati
TANJUNG PAKU NIP. 197305262005012006

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana
pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah untuk : penyampaian informasi, ketersediaan
informasi lain dapat di akses oleh pelanggan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 800 / / KPTS / SK / PUSK.TP / I - 2016
tentang Penyampaian informasi
4. Referensi Permenkes 1691 Tahun 2011 Tentang Keselamatan pasien
5. Prosedur 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
/Langkah-langkah 2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
3. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien
4. Petugas mempersilakan pasien untuk mendapatkan informasi melalui media
informasi seperti Leaflet/ Brosur
5. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,
6. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham
dengan penjelasan petugas,
7. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya,

8. Hal-hal yang perlu Informasi lebih jelas kepada pasien yang masih ragu dengan sarana yang ada
diperhatikan
ditempat pelayanan
9. Unit Terkait 1. Poli umum
2. Poli gigi
3. Immunisasi
 4. Poli Anak dan Poli Ibu/KB
5. Laboratorium
6. UGD

10. DokumenTerkait  Jadwal pelayanan loket puskesmas Tanjung Paku

 Informasi pelayanan puskesmas
 Struktur dan besarnya tarif retribusi pelayanan kesehatan
11. Rekaman N Yang diubah Isi Perubahan Tanggalmulaidiberlakukan
o
historis
perubahan