PENYAMPAIAN INFORMASI PADA

PASIEN/MASYARAKAT

No. Dokumen :
/SOP/PTB/UK
P/2018
SOP No. Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman : 1/2
PUSKESMAS SRI RAHAYU, SKM
AMPANA TIMUR NIP. 19820118 4200312 2 004

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang

sarana pelayanan di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan
informasi, ketersediaan informasi lain dapat di akses oleh
masyarakat, lintas program dan lintas sektor.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : / / / / /
tentang Pelayanan Klinis.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 tahun 2011
tentang Keselamatan Pasien.
2. Permenkes RI No.75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat,
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015, tentangAkreditasiFasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama;
5. Prosedur 1. Pasien datang ke meja informasi.
2. Petugas menyambut pasien dengan ramah dengan penerapan 5 S
(Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun)
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien.
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien
tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan,
jadwal pelayanan, proses rujukan.
5. Petugas juga mempersilahkan pasien untuk mengambil brosur,
leaflet, poster di tempat yang telah disediakan.
6. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas.
7. Petugas mengarahkan pasien untuk ke loket pendaftaran, agar
pasien dapat di daftar dan mendapat status Rekam Medis.

6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait 1. Buku Register Pendaftaran
2. Rekam Medis

8. Rekaman Nomor Yang Di Isi Perubahan Tanggal Mulai Di Berlakukan

Historis Ubah

Perubahan