PENYAMPAIAN INFORMASI,

KETERSEDIAAN INFORMASI LAIN

No. Dokumen : 445/UKP-VII/SOP/
05-04/2017
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 19 Januari 2017

Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas SAFRITA, SKM

Langsa Barö NIP.197308131993012001

1. Pengertian Penyampaian informasi kepada pasien baik secara lisan

maupun menggunakan media bantu.
2. Tujuan Pasien dapat memperoleh informasi lain tentang sarana
pelayanan, antara lain, jenis pelayanan, rujukan, dan
informasi lain yang dibutuhkan.
3. kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Langsa Baro
Nomor 445/UKP-VII/SK/11/2017 Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 25 Tahun 2014 Tentang
PERMENPAN Pelayanan Publik.
5. Alat dan Brosur Pusat Kesehatan masyrakat
bahan
6. Langkah- 1. Petugas menyapa pasien.
langkah 2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien.
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien,
dan jika diperlukan dapat memberikan brosur Pusat
Kesehatan Masyarakat kepada pasien.
7. Bagan alir

Menyapa pasien

Mengidentifikasi
kebutuhan informasi
pasien

Menjelaskan informasi
yang dibutuhkan pasien

8. Hal – hal yang 1. Bahasa yang mudah dimengerti.

perlu 2. Informasi yang diberikan harus jelas.
 diperhatikan
9. unit terkait Unit Pendaftaran

10. Dokumen 1. Lembar Kotak Saran

terkait 2. Form Survey Kepuasan Pasien
11. Rekaman
historis Yang Isi Tanggal mulai
No
perubahan diubah perubahan diberlakukan