PENYAMPAIAN INFORMASI

PADA PASIEN/MASYARAKAT
No. Dokumen :    /SOP/PTB/
UKP/2018
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
UPTD Puskesmas dr. Elfida Purba
Tigabaru NIP. 197006042007012004

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang sarana pelayanan di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan
informasi, ketersediaan informasi lain dapat di akses oleh
masyarakat, lintas program dan lintas sektor.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : /SK/PTB/UKP/IV/2018
tentang Pelayanan Klinis.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 tahun 2011
tentang Keselamatan Pasien.
2. Permenkes RI No.75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat,
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama;
5. Prosedur 1. Pasien datang ke meja informasi.
2. Petugas menyambut pasien dengan ramah dengan penerapan 5 S
(Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun)
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien.
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien
tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan,
jadwal pelayanan, proses rujukan.
5. Petugas juga mempersilahkan pasien untuk mengambil brosur,
leaflet, poster di tempat yang telah disediakan.
6. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas.
7. Petugas mengarahkan pasien untuk ke loket pendaftaran, agar
pasien dapat di daftar dan mendapat status Rekam Medis.
6. Diagram Alir -

7. Unit Terkait 1. Buku Register Pendaftaran

2. Rekam Medis

8. Rekaman Nomor Yang Di Isi Perubahan Tanggal Mulai Di Berlakukan

Historis Ubah

Perubahan